近期,在廣州舉辦的第六屆中國國際版權(quán)博覽會上,臺灣插畫家?guī)酌椎摹段业氖澜缍际悄恪防L本借助VR技術(shù)震撼亮相,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容再加上成熟的技術(shù)提升了體驗式營銷的品質(zhì),最終本次展覽取得成功;赜^衛(wèi)浴行業(yè),近年來越來越多的衛(wèi)浴企業(yè)開始探索VR技術(shù)的體驗式營銷道路,并且也都成功吸引了用戶的關(guān)注。
體驗式營銷不能只局限于感官刺激 全方位體驗提升也很重要
家居企業(yè)熱衷于嘗試VR技術(shù),與其自身的行業(yè)特性有很大關(guān)系。隨著市場競爭的日益激烈化,家居產(chǎn)品在產(chǎn)品、價格等方面的優(yōu)勢空間逐漸被壓縮,除了不斷推進產(chǎn)品升級,體驗式營銷逐漸成為品牌留住消費者的重要手段, VR在其中的效用顯然不可忽視。一方面,真實化的場景能夠幫助消費者更好的決策;另一方面,透過設(shè)計、定制等場景化的服務(wù),商家更容易與消費者產(chǎn)生良性互動,進一步提升消費滿意度。話雖如此,面對越來越理性的消費者,體驗式營銷僅著眼于感官刺激是遠遠不夠的。
著有《體驗式營銷》的伯德·施密特指出,體驗式營銷包含“感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)”五個方面,說明依托產(chǎn)品和品牌核心,進行“售前-售中-售后”的全方位體驗升級,才能盡最大可能發(fā)揮體驗式營銷的功用。對于家居行業(yè)而言,不僅意味著要打通銷售、售后等影響消費體驗的環(huán)節(jié),還需要做好實體門店和線上平臺之間協(xié)同配合。
所以衛(wèi)浴企業(yè)要做好體驗式營銷,不是單單的利用新技術(shù)比如VR技術(shù)來提升體驗就可以了,在產(chǎn)品銷售前、銷售中以及銷售后的各項體驗升級才是各大衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)該去做到的。否則單靠VR技術(shù)的吸引,其它體驗并未得到提升的話也很難得到消費者的青睞。
總結(jié):對于衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展來說,如何兼具體驗式消費的內(nèi)容與形式,是當下激烈的市場競爭之中各大企業(yè)亟待探索和思考的問題。如何在同質(zhì)化的市場發(fā)展之中覓得生機,為消費者提供一站式服務(wù),注重全方位體驗的升級,才可能為衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展帶來新動能。
