不少企業(yè)總是以為消費(fèi)者喜歡買便宜貨，因此在競爭中往往會(huì)扛起降價(jià)這面大旗。殊不知在消費(fèi)升級時(shí)代來臨之際，消費(fèi)者的價(jià)格觀已經(jīng)發(fā)生了根本的變化。消費(fèi)者的付費(fèi)規(guī)律是，對創(chuàng)新的新技術(shù)和新產(chǎn)品愿意付高價(jià)，對優(yōu)質(zhì)但是雷同的產(chǎn)品付出低價(jià)。
手機(jī)市場便是明證，Iphone仍然是世界500強(qiáng)的老大，但是追隨其后的三星、小米已經(jīng)逐漸示威了。消費(fèi)者價(jià)格觀的變化，令企業(yè)不得不重新思考企業(yè)的競爭戰(zhàn)略了。
其實(shí)以價(jià)格為武器反映了企業(yè)背后核心競爭力的缺失，核心競爭力并非一定要擁有技術(shù)優(yōu)勢。恰如戴爾所說的，計(jì)算機(jī)自發(fā)明以來，就是一批科學(xué)家創(chuàng)新的產(chǎn)物，而不是滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)物，此時(shí)，消費(fèi)者是被動(dòng)的。戴爾的創(chuàng)新技術(shù)實(shí)際上就是一套定制系統(tǒng)，它的核心競爭力就是配件供應(yīng)和裝配系統(tǒng)。這是以顧客為中心的企業(yè)內(nèi)部集體學(xué)習(xí)的結(jié)果。
雖然我們的傳統(tǒng)制造業(yè)，不一定掌握世界最新的技術(shù)，但是通過企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)獲得核心競爭能力卻是十分有益的啟示。而且在我們周圍就有很多可以學(xué)習(xí)的榜樣，我曾經(jīng)請教過宏宇老總歐家瑞，關(guān)于成功的原因，他說了一點(diǎn)令我十分震撼，那就是善待供應(yīng)商。他說：“我們從不拖欠供應(yīng)商的款項(xiàng)，其結(jié)果就是供應(yīng)商總愿意以很好的價(jià)格給我們提供優(yōu)質(zhì)的原材料”。最終獲得的是雙贏，對于這一點(diǎn)，連標(biāo)榜真誠的海爾都做不到。它利用自己在市場上的優(yōu)勢借此打壓供應(yīng)商在業(yè)界已不是什么新聞了。而和供應(yīng)鏈協(xié)同是企業(yè)至關(guān)重要的核心競爭力，也是沃爾瑪曾經(jīng)稱雄世界的一個(gè)重要原因。
此外，以專注而聞名于行業(yè)的簡一也是我們學(xué)習(xí)的榜樣。它的核心競爭力源自于軟實(shí)力，而不是大理石瓷磚。后者只不過是個(gè)載體而已。首先，它的企業(yè)名字就代表了其價(jià)值觀念——簡單、專一。多年來，李志林堅(jiān)持不懈地開發(fā)大理石瓷磚，如今已開發(fā)了第九代產(chǎn)品了。并且在意大利時(shí)尚圣地——米蘭召開新聞發(fā)布會(huì)，至今簡一在海外已經(jīng)開了300家高端專賣店了，它已經(jīng)積累了九萬個(gè)高端客戶了。這恰恰印證了消費(fèi)者全新的價(jià)格觀，對新技術(shù)和新產(chǎn)品愿意付高價(jià)。
為制造業(yè)背書的是文化，而不一定是高科技。因?yàn)橄M(fèi)者有其自身的價(jià)值觀，而這些價(jià)值觀又是通過價(jià)格觀表現(xiàn)出來的，這對于大多數(shù)不具備高科技的企業(yè)來說，無疑是個(gè)福音，打造消費(fèi)者中意的文化軟實(shí)力成為企業(yè)的核心競爭力，是大多數(shù)中小企業(yè)的機(jī)會(huì)！
