近兩年，建材市場上不乏這樣的情況，各商家大肆搞促銷活動，價格沒有最低只有更低，商家利潤難以維持；也有為了捕獲消費者的青睞，嘗試各類廣告投放，但結(jié)果卻不太盡人意。面對這種境況，不妨看看浪鯨牛商劉少平是如何巧用行動扳回局面。
浪鯨牛商劉少平（居中者）
零售為主，設(shè)計及工程渠道為輔
浪鯨衛(wèi)浴寶雞區(qū)域經(jīng)銷商劉少平：選擇浪鯨因被其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)所打動，2010年開始代理浪鯨品牌，在短短幾年時間在當(dāng)?shù)匾寻l(fā)展分銷10家店面，目前店面銷售以零售為主，設(shè)計師渠道及工程渠道為輔。
以精細(xì)的服務(wù)贏得人心
在店面運營上有其獨特的策略和精細(xì)的服務(wù)體系。借助電話營銷、異業(yè)聯(lián)盟、小區(qū)廣告、戶外廣告等進(jìn)行多渠道營銷，增加品牌知名度。在客戶服務(wù)方面，堅持以客戶滿意為宗旨，配有安裝車及專門的安裝服務(wù)人員，以統(tǒng)一的形象為客戶隨時提供售前免費量尺寸、售中免費做安裝、售后定期做回訪等工作。得到了當(dāng)?shù)叵M者的廣泛認(rèn)可，客戶轉(zhuǎn)介紹率高達(dá)20% 。
得整裝者得天下
據(jù)了解，在西北市場，整裝公司于近兩年來發(fā)展火速，因此業(yè)界甚至有“得整裝者得天下”之說。劉少平看準(zhǔn)形勢，伺機(jī)而動，與當(dāng)?shù)刂b公司進(jìn)行深度合作，銷售占比30%—40% 。
在過去的2017年上半年里，寶雞浪鯨的銷售業(yè)績已經(jīng)與去年全年銷售持平，對于此番業(yè)績的增長，劉少平認(rèn)為得益于團(tuán)隊服務(wù)意識的增長，也有賴于服務(wù)體系搭建與渠道開發(fā)的有效結(jié)合，提升服務(wù)品質(zhì)是經(jīng)營浪鯨永不改變的方向。
