電子商務(wù)由1995年開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，至今為止已有12年的時(shí)間。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步為電子商務(wù)開(kāi)辟了無(wú)比廣闊的前景，電子商務(wù)已成為21世紀(jì)先進(jìn)生產(chǎn)力的標(biāo)志之一。

　　近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)颶風(fēng)越刮越猛，家居行業(yè)“電商”、“O2O”逐漸成為行業(yè)內(nèi)最為關(guān)注的熱點(diǎn)話題之一，80、90后年輕消費(fèi)群體的不斷崛起，意味著未來(lái)10-20年是家居行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)高度結(jié)合的時(shí)期，這對(duì)于建材行業(yè)而言是機(jī)遇亦是挑戰(zhàn)。盡管現(xiàn)代人已經(jīng)形成網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣，但對(duì)于建材行業(yè)來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品在電子商務(wù)的銷售渠道方面面臨著物流配送、售后服務(wù)、產(chǎn)品體驗(yàn)感缺失等一系列亟待解決的難題。

　　用戶在選購(gòu)地板、瓷磚品類時(shí)，僅僅通過(guò)網(wǎng)上的介紹無(wú)法全面認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)產(chǎn)品，還有物流、售后等一系列問(wèn)題亦會(huì)讓消費(fèi)者難以安心下單。而O2O模式能很好地解決了這一系列的問(wèn)題。從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)66.3%的消費(fèi)者傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取產(chǎn)品信息，再到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)并下單的消費(fèi)方式，這樣既可以克服網(wǎng)購(gòu)建材產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)品體驗(yàn)缺失的缺點(diǎn)，同時(shí)也能享受網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的優(yōu)惠價(jià)格。而站在商家角度，將線上巨大客源引流到線下，并通過(guò)門店開(kāi)單發(fā)貨，既能降低物流成本，又能為門店帶來(lái)更多的知名度和客源。

　　單純的電商或單純的線下實(shí)體店都不會(huì)是陶瓷行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，只有將這二者結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能在陶瓷行業(yè)走的更遠(yuǎn)更前。金絲玉瑪電商平臺(tái)會(huì)為各地經(jīng)銷商介紹客源，同時(shí)也會(huì)為門店活動(dòng)進(jìn)行免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)宣傳。相應(yīng)地，平臺(tái)上的客戶去到門店時(shí)，門店則需要為其提供免費(fèi)量房、設(shè)計(jì)、鋪貼指導(dǎo)等服務(wù)，并支持其享受門店優(yōu)惠的同時(shí)使用電商平臺(tái)的特權(quán)定金，并做好后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。這樣便能為門店與電商平臺(tái)積累良好的口碑，提升金絲玉瑪品牌的知名度，使得互聯(lián)網(wǎng)這一渠道給門店帶來(lái)更多的客源，最終達(dá)到雙贏的局面。

金絲玉瑪O2O模式

　　無(wú)論是線上還是線下，最終都是為企業(yè)和產(chǎn)品做品牌，發(fā)揮品牌的最大價(jià)值。因此O2O是最適合傳統(tǒng)制造業(yè)進(jìn)軍電商的模式，一邊利用品牌原有的通路與影響力，用不同的推廣手段擴(kuò)大品牌的線上影響力，打開(kāi)電商之門。另一方面電商能引客流到實(shí)體店交易，讓客戶享受更周全的至尊服務(wù)。