德州安華衛(wèi)浴:以實現客戶最高體驗為己任

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--- 2019安華衛(wèi)浴感動大使:德州吳慧慧 ---

 

  導讀:在漫長的人生歷程中,多數人都是在平凡的生活中度過的,然而有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事。安華衛(wèi)浴感動大使:一群跳動的精靈,一些感動的故事,在這里,我們?yōu)槟宫F最真實的安華人,希望感動常在,愿更多精彩。


  店面名稱:德州市紅星美凱龍安華衛(wèi)浴

  店面地址:山東德州市紅星美凱龍

  店面電話:0635-8806584

  姓  名:吳慧慧

  職  位:店長

  從業(yè)年限:兩年

  人物感言:急人所急,以實現客戶最高體驗為己任。

  同事點評:生活中的小女人、工作中的女強人。


德州安華衛(wèi)。簠腔刍

  【人物故事】

  在安華衛(wèi)浴的從業(yè)經歷中,吳慧慧接待過一位70歲左右,非常樸素內斂的阿姨。由于客戶時間比較緊迫,提出的要求是當天必須有現貨,并且安裝,吳慧慧根據簡單交談所掌握的各方面信息快速給客戶上門量尺,做出具體方案。

  在安裝完產品并且進行使用檢測時,吳慧慧發(fā)現客戶家的水龍頭高度不太合適,使用不方便。吳慧慧和安裝人員在反復體驗調試后,向客戶提出解決意見——更換龍頭。

  吳慧慧隨即回店里查庫存,并根據合適的尺寸調配產品,找到幾個差不多水位的龍頭。然后又迅速趕到阿姨家里進行調試安裝,可是由于客戶家是年代較久遠的舊房,尺寸不標準,還是沒有配對成功。

  因為時間已到晚上,吳慧慧考慮到老人行動不便,于是自己找遍了附近的所有的五金店,幫客戶購買到合適的水龍頭。進過一番努力,終于裝上適合尺寸的龍頭,解決了客戶的緊急需求,同時贏得了客戶的信賴。

  此后,客戶陸續(xù)介紹了很多親戚朋友選購安華衛(wèi)浴,成為安華衛(wèi)浴的忠實客戶。吳慧慧始終堅信,要做好銷售一定要先做人后做事,急人所急,善于換位思考,以實現客戶最高體驗為己任,做一名合格的安華人。


安華衛(wèi)浴“感動365服務”全程無憂

  良好的售后服務本身是一種促銷手段,同時也是品牌建設中必不可少的核心部分。安華衛(wèi)浴一直注重終端營銷人員的培訓工作,十多年來堅持在全國推行“感動365服務”,將服務貫穿到售前、售中、售后的每一細小環(huán)節(jié),務求讓消費者買得放心,全程無憂。 

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