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據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2018年，我國人均可支配收入實際增長6.5%，恩格爾系數(shù)降至28.4%，再創(chuàng)新低。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平得到很大的提升，人們的需求由“從無到有”向“從有到好”的進行轉(zhuǎn)變與升級。需求隨著生產(chǎn)力的提升，個性化、差異化的消費需求逐步增加，但對于消費者而言，健康與安全永遠是最基礎(chǔ)也是最重要的要求。

從綠色食品到運動健身，從家用健康類電器到功能性瓷磚，消費者對健康與安全的需求從未減少。美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展。

產(chǎn)品的安全與健康

在生活節(jié)奏不斷加快、工作壓力逐漸增加、各類污染逐步嚴重的背景下，衣、食、住、行的安全與健康漸漸受到了人們的重視。陶瓷產(chǎn)品是家居裝修的重要組成部分，陶瓷產(chǎn)品的質(zhì)量高低對家居環(huán)境有著直接的影響作用。隨著近年來家居裝修的危害受到越來越多消費者的重視，陶瓷產(chǎn)品的安全與健康成為了影響消費者選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵因素之一。

陶瓷行業(yè)是傳統(tǒng)的制造業(yè)，生產(chǎn)過程需要消耗一定的資源與能源，其產(chǎn)品具有實際意義。家居裝修過程中產(chǎn)生的危害，尤其是甲醛、苯氣體、氨氣體以及粉塵等裝修污染使消費者在裝修的產(chǎn)品選擇上偏向健康性、安全性高的產(chǎn)品。能夠持續(xù)有效解決裝修空氣污染的功能性瓷磚受到的關(guān)注日益增加，如特地·負離子瓷磚的負離子瓷磚、東鵬瓷磚的空氣凈化磚、金意陶的陽光健康磚等。

使用的安全與健康

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和陶瓷的廣泛應(yīng)用，人們的生活場景接觸到越來越多的陶瓷產(chǎn)品。新一輪技術(shù)革命，推動了消費者多元化、多樣化、多層次化的消費需求，消費者對“家”重新進行了定義，對于陶瓷產(chǎn)品的要求進行了升級。消費升級背景下，安全與美觀、健康與舒適成為眾多消費者對陶瓷產(chǎn)品的主要追求。

客廳、餐廳、臥室、衛(wèi)生間、陽臺等多個空間對陶瓷產(chǎn)品的要求有所不同，但安全與健康是消費者追求美觀的前提。近年來，摔倒造成的危害逐漸增多，尤其是衛(wèi)生間、廚房等經(jīng)常處于潮濕的空間，如何防滑、防摔倒越來越受到消費者關(guān)注。如箭牌的防滑磚不但具有防滑的特點，同時又具有無異味、無毒、無輻射的環(huán)保特性以及各個生活場景的高適配度，得到消費者的喜愛。

品牌的安全

一般而言，同樣的產(chǎn)品，消費者通常會更傾向于購買具有一定品牌知名度和美譽度的產(chǎn)品。品牌對應(yīng)陶瓷企業(yè)而言，品牌是區(qū)分其他競爭者，帶來溢價、產(chǎn)生增值的無形資產(chǎn)的重要方式。對于消費者而言，品牌是人們對一個企業(yè)及其產(chǎn)品、售后服務(wù)、文化價值的一種評價和認知，是一種信任，是一種商品綜合品質(zhì)的體現(xiàn)和代表。

“產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征”，品牌時代，在陶瓷產(chǎn)品的選購中，陶瓷品牌的定位、形象對消費者的影響在逐漸增加。優(yōu)秀的陶瓷品牌需以高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)為基礎(chǔ)，這也是眾多消費者在家居裝修過程中偏好大品牌的主要原因。家居裝修是一個復(fù)雜且相對漫長的過程，強大的品牌能夠為消費者帶來一定的安全感。

不同的消費者對陶瓷產(chǎn)品的花色、品類、規(guī)格的需求有所不同，但對安全與健康的需求是一樣的。

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