在物質(zhì)過剩的時(shí)候，供求失衡，很多業(yè)績(jī)不佳的企業(yè)會(huì)把“同質(zhì)化”這個(gè)借口祭出來(lái)，認(rèn)為是產(chǎn)品品質(zhì)化害了自己，一些營(yíng)銷大師也會(huì)把“同質(zhì)化”當(dāng)作突破口去引導(dǎo)品牌方選擇自己的產(chǎn)品或服務(wù)。今天我們來(lái)聊一聊“同質(zhì)化”這個(gè)最大的“騙局”。

　　01、材質(zhì)同質(zhì)化

　　這是產(chǎn)品“同質(zhì)化”最直接的入口點(diǎn)，很多廠商認(rèn)為自己可以和某某頭部品牌拿到同一個(gè)型號(hào)、同一個(gè)廠商的同樣標(biāo)準(zhǔn)的材質(zhì)，就形成了與該品牌的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

　　一款產(chǎn)品的構(gòu)成并非一種材質(zhì)決定的，以一套衣柜為例，當(dāng)兩個(gè)品牌都是愛格板材做的柜體時(shí)，該板材上的飾面紙、壓貼工藝、封邊膠條、五金件、連接方式、結(jié)構(gòu)方式等若干個(gè)方面都可能存在差異化，更不要說(shuō)衍生到全屋定制產(chǎn)品的全部材質(zhì)了。

　　事實(shí)：很多產(chǎn)品的材質(zhì)同質(zhì)化僅僅是花色的同質(zhì)，甚至只是近似，真正應(yīng)用起來(lái)有非常多的差異。

　　02、設(shè)計(jì)同質(zhì)化

　　以近年來(lái)的輕奢風(fēng)為例，越來(lái)越多人是看“輕奢多如狗，極簡(jiǎn)滿地走”的感覺，認(rèn)為設(shè)計(jì)同質(zhì)化非常嚴(yán)重，再往前流行的簡(jiǎn)歐、歐美風(fēng)時(shí)也是如此，流行新中式的時(shí)候也有類似感覺。

　　每個(gè)品牌對(duì)輕奢的認(rèn)知其實(shí)是有差異的，這和他的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)能力、設(shè)計(jì)師能力等多個(gè)角度都有關(guān)系，所以最終我們看到的輕奢其實(shí)也是有很大的不同，眾泰與保時(shí)捷、陸風(fēng)與路虎都出現(xiàn)過設(shè)計(jì)“同質(zhì)化”的情況，但真是那么回事嗎？

　　事實(shí)：就算同一個(gè)品牌同樣的產(chǎn)品系列，不同店面的設(shè)計(jì)師應(yīng)用到消費(fèi)者家里的實(shí)例往往都是有差異的，差異還是全方面存在，包括設(shè)計(jì)的合理性、收納能效、價(jià)格等，這個(gè)時(shí)候我們還能認(rèn)為是設(shè)計(jì)同質(zhì)化嗎？

　　03、生產(chǎn)同質(zhì)化

　　經(jīng)常看到很多品牌都在宣稱自己是用的某國(guó)的設(shè)備，看起來(lái)和頭部品牌的沒有差異，讓人誤以為生產(chǎn)品質(zhì)就和頭部品牌的一樣，也就是生產(chǎn)同質(zhì)化的來(lái)源。

　　在我們走訪的眾多定制廠商實(shí)際情況來(lái)看，規(guī)模差異很大的廠商完全不能按常理來(lái)理解，有的時(shí)候小廠用破舊設(shè)備出來(lái)的貨品品質(zhì)還高于大廠的知名設(shè)備，也有小廠用知名設(shè)備出來(lái)的品質(zhì)不如大廠的老舊設(shè)備的情況。

　　設(shè)備的應(yīng)用環(huán)境、保養(yǎng)調(diào)試環(huán)境、操作者技能等差異而導(dǎo)致出來(lái)的產(chǎn)品存在差異化的可能性極高。

　　事實(shí)：簡(jiǎn)而言之就是設(shè)備不只是購(gòu)買，還要看應(yīng)用。給你一把手術(shù)刀你也不敢去給人動(dòng)手術(shù)，但技能出眾的醫(yī)生用菜刀都能完成一場(chǎng)優(yōu)秀的手術(shù)。iPad pro的用戶里流傳一句話“買前生產(chǎn)力，買后愛奇藝”就是這么來(lái)的，小廠買知名設(shè)備回廠里吃灰的案例非常多，生產(chǎn)同質(zhì)化你還相信嗎？

　　04、服務(wù)同質(zhì)化

　　不論是面向C端的銷售服務(wù)，還是面向B端的加盟服務(wù)，其實(shí)都是看起來(lái)一樣，因?yàn)镃端的服務(wù)不外乎就是測(cè)量、設(shè)計(jì)、確圖、生產(chǎn)、安裝、售后等環(huán)節(jié)，而加盟后的服務(wù)也大同小異，但大多數(shù)情況下只是服務(wù)項(xiàng)目名是一樣的，真實(shí)的服務(wù)質(zhì)量完全不一樣。

　　以品牌廠商給經(jīng)銷商提供的展廳設(shè)計(jì)服務(wù)為例，有的廠商是找外協(xié)做的設(shè)計(jì)，有的是兼做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師做，當(dāng)然也有專職的展廳設(shè)計(jì)師來(lái)完成。就算是都有展廳設(shè)計(jì)師，每個(gè)設(shè)計(jì)師的水平也是有差異的，最終結(jié)果也有極大的不同。

　　再以面向C端的服務(wù)為例，測(cè)量、設(shè)計(jì)人員對(duì)于用戶的需求掌握、洞察能力是不一樣的，有的會(huì)做得很好，有的則做得非常一般。在安裝時(shí)也是如此，有時(shí)明明產(chǎn)品是極好的，但安裝人員裝出來(lái)一大堆瑕疵，讓用戶對(duì)品質(zhì)產(chǎn)生懷疑。

　　事實(shí)：服務(wù)同質(zhì)化是必然存在的，每個(gè)廠家的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不要看到都是免費(fèi)項(xiàng)目，有的免費(fèi)項(xiàng)目有坑，有的免費(fèi)項(xiàng)目卻是真正的大蛋糕。

　　總結(jié)

　　前面總結(jié)的四個(gè)“同質(zhì)化”也許有點(diǎn)過于較真了，但現(xiàn)實(shí)就是這樣，當(dāng)C端消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)被導(dǎo)購(gòu)帶到我們和某某品牌一樣的坑里，事實(shí)上很有可能并不那樣。B端經(jīng)銷商投資決策時(shí)也會(huì)被這樣的帶節(jié)奏，而遠(yuǎn)離真相。