現(xiàn)在家居行業(yè)的生意逐步正常起來,有些家居企業(yè)和家居門店也開始招聘新人,特別重點招的是銷售人員。說到銷售人員的招聘,大家總會想到能說會道的銷售人員就是好銷售。今天我想說,我們需要改變對銷售人員的傳統(tǒng)觀點,特別能說的銷售不一定是最好的銷售。那應該怎么選擇銷售呢?
我覺得好的銷售大概有這么幾個特質(zhì):第一是成就欲望強,缺乏成就欲望的人不太可能將銷售做好,因為銷售崗位遇到的困難和壓力比較大,如果缺乏內(nèi)在動力就不太可能抵抗這些壓力,這點可以說是天生因素,很難通過后天培訓。
好銷售的第二個特質(zhì)是有邏輯思維能力,人們傳統(tǒng)的定義覺得銷售是一個偏文科的工作,其實我個人覺得銷售更需要理科思維。因為一個銷售訂單的達成,特別是大額訂單的簽訂,是客戶綜合決策的結(jié)果,并不是拍腦袋就決定的。而銷售員就需要十分理解客戶的決策標準,給到客戶滿意的方案或者答復。
第三點是良好的服務心態(tài),做銷售一定要有為客戶著想的心態(tài),否則是沒有感染力的,沒有服務心態(tài)的人,不管他有多么聰明都不可能做好銷售。
我將表達能力排到好銷售特質(zhì)的第四點,并不是說表達不重要,只是不要將表達能力局限于就是語言上的能說會道。因為現(xiàn)在的表達途徑太多了,即便當面的語言表達不特別好也沒有關系,可以用線上溝通進行補充,一次說不清楚可以多次溝通,只要你心里有溝通策略就不怕將事情說不清楚。
特別能說的銷售員不一定是最好的銷售人員,成就欲望、邏輯思維和服務心態(tài)這幾點更重要,你認同嗎?
