產(chǎn)品與服務,驅(qū)動松偉專賣店逆勢增長

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  隨著競爭的加劇,經(jīng)銷商在選擇品牌時也越來越慎重:經(jīng)營實力、產(chǎn)品品質(zhì)、品牌理念以及多維支撐的服務能力,都成為經(jīng)銷商考核廠家的指標維度。

  在過去的一年里,盡管外部環(huán)境復雜、艱難,但松偉高端燈飾的渠道建設工作卻取得了長足的進步。據(jù)統(tǒng)計,2020年,松偉新開專賣店共142家。目前,全國專賣店已突破800家。接下來,就讓我們松偉的優(yōu)秀經(jīng)銷商代表,聽聽他們與松偉高端燈飾合作的故事與感悟,尋找燈飾渠道開拓的答案。

  廣東肇慶肖榮才:松偉,以實體店為本,迎風生長

  1997年,肖榮才進入了燈飾照明這個行業(yè)。經(jīng)過20多年的沉淀,已經(jīng)在肇慶當?shù)胤e累起豐富的人脈資源和良好的口碑聲譽。而見過商海的沉沉浮浮,在選擇合作品牌時,他也更注重企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)和創(chuàng)新能力。

  “對于經(jīng)銷商來說,產(chǎn)品品質(zhì)永遠是第一位的。永輝燈飾在肇慶已經(jīng)耕耘了20多年,不能因為產(chǎn)品的質(zhì)量問題而讓好不容易積攢起來的聲譽受到傷害。同時,當今的時代變化太快了,廠家若缺乏創(chuàng)新能力,也很容易被淘汰。”

  基于這樣的理念,2009年,肖榮才開始了與松偉高端燈飾的合作,至今已有12年。在他的眼中,松偉是一家以實體店為本、充滿正能量的優(yōu)秀企業(yè)。

  一次難忘的“以舊換新”

  在肖榮才看來,松偉高端燈飾一直非常重視線下實體店的建設。平常,公司對商家的服務專業(yè)而細致,業(yè)務經(jīng)理也會經(jīng)常來店里做巡查督導,進行新品的產(chǎn)品培訓、布燈調(diào)場等工作。因此,每次顧客光顧,總會有不一樣的感覺。

  合作中,有一件事情令肖榮才印象深刻。

  進入21世紀的第二個十年,LED照明以超乎所有人預料的速度快速發(fā)展,許多廠商也迫不及待地紛紛向LED照明轉(zhuǎn)型。那時,肖榮才也非常看好LED這一新光源,卻遲遲沒有入貨推廣。

  “倉庫里還積壓了不少環(huán)形燈管,舊貨庫存壓力大。所以,在LED投入這塊就比其他人慢了半拍。”肖榮才回憶道。

當松偉高端燈飾了解這種情況后,立即做了一個非常大膽的決定,采取以舊換新的方式,推動經(jīng)銷商加快LED產(chǎn)品的市場推廣。

  “這個舉措,讓很多經(jīng)銷商以更快的速度去了解、接受LED,跟上了LED的替換浪潮。在產(chǎn)業(yè)技術變革的這個節(jié)點,有時晚一步,就會錯失一個時代。”肖榮才慶幸地說道。

  “做事業(yè),需要正確的價值觀”

  在過去二三十年里,中國處在一個風起云涌、經(jīng)濟快速發(fā)展的時代。很多人被裹挾著卷入趨勢的大潮,享受城鎮(zhèn)化建設的紅利,也收獲了第一桶金。但是,賭中一個機會與做成一份事業(yè)之間,仍然隔著十萬八千里。

  “賺錢并不難,但想要做一份事業(yè),就需要有恒心、有毅力。特別是這兩年來,市場競爭大,燈飾行業(yè)越來越難做。謝總為人正直、正念、正能量,平易近人,務實,不玩虛的。松偉有這樣一個正能量的領軍人,才能抗得過各種市場挑戰(zhàn),越做越好!”肖榮才說道。

  云南曲靖毛超:松偉,誠信經(jīng)營,深耕渠道

  2016年前后,隨著LED的普及應用,現(xiàn)代燈也因其造型的時尚多變越來越流行,市面上做現(xiàn)代燈的品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。經(jīng)過一番考察,毛超最終選擇了松偉高端燈飾進行合作。

  據(jù)毛超回憶,當時松偉提出“簡約燈,自然光”的概念,給人的印象特別深刻。它采用三星LED芯片,光色一致,舒服、不刺眼,品質(zhì)可靠。這讓松偉高端燈飾在眾多現(xiàn)代燈品牌中脫穎而出。2018年5月,毛超在麒麟?yún)^(qū)的閩南建材城2區(qū)開出了一間約240平米的松偉專賣店。

  四五年的合作下來,令毛超感觸最深的就是這是一家信守承諾、務實的企業(yè)。

  一是誠信經(jīng)營。近年來,隨著市場競爭的加劇,廠家與經(jīng)銷商之間,早已不是單純的產(chǎn)銷關系,而是一個長期攜手共進、互利共贏的命運共同體。這其中,就需要雙方能夠彼此坦誠相待,誠信為本。很多企業(yè)將“誠信”、“真誠”這些字眼寫進企業(yè)文化中,而一旦利益攸關時,卻常常會出現(xiàn)不遵守契約、敷衍塞責等情況。

  據(jù)毛超透露,在這幾年與松偉高端燈飾的接觸中,廠家始終保持著良好的信譽,對于經(jīng)銷商的承諾,都會按照合約及時兌現(xiàn)。這讓經(jīng)銷商感覺很安心。

  二是務實的工作作風中國地域廣闊,各區(qū)域之間的經(jīng)濟發(fā)展水平、消費習慣存在著巨大的差異。這就要求企業(yè)踏踏實實地用腳步丈量市場,深入一線終端。否則,單憑一層層向上傳遞的數(shù)據(jù)、報表,決策者得到的信息已與真實的市場情況相差甚遠,也就很難制定出可靠的戰(zhàn)略政策了。

  在毛超看來,松偉擁有一支務實的團隊。特別是董事長謝總,是燈飾圈子里終端走訪最為勤快的老板之一。

  “謝總每年年底都會到全國各地做調(diào)研,深入地跟經(jīng)銷商交流。我們反饋的各種意見、建議,他都會認真地傾聽,虛心地接受,作為來年產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓的決策參考。這也讓他能夠在第一時間捕捉市場出現(xiàn)的細微變化,與時俱進的大膽創(chuàng)新——創(chuàng)新,對于企業(yè)來說,不是閉門造車,而是更多地源自實踐。而有這樣一個腳踏實地的帶頭人,下面的各級員工也養(yǎng)成了務實的工作作風。”毛超說道。

  2021,逆勢增開曲靖紅星美凱龍松偉專賣店

  據(jù)毛超透露,目前已在紅星美凱龍拿下了一間松偉的新店面,面積約200余平米,預計將于今年5月裝修完畢。

  毛超認為,盡管這幾年電商越來越流行,但燈具的網(wǎng)購所占的份額依然很小,而且多集中在中低端。為此,2021年他將繼續(xù)做好實體店的經(jīng)營,讓更多的曲靖消費者用上松偉的產(chǎn)品。同時,也建議松偉高端燈飾能繼續(xù)加強產(chǎn)品的原創(chuàng)設計和研發(fā),保持產(chǎn)品的競爭力。

  江蘇常熟江濤:松偉,定位決定未來

  常熟,地處長三角腹地,全國綜合經(jīng)濟競爭力十強縣。正大燈飾江蘇常熟經(jīng)營燈具生意已有33年。

  多年的品牌積累來之不易,江濤在選擇合作品牌時也特別注重廠家的可持續(xù)發(fā)展能力:企業(yè)的實力、產(chǎn)品品質(zhì)、團隊及有無清晰的品牌定位和經(jīng)營理念,是著重考察的四大指標。

  2015年前后,經(jīng)過一段較長時間的觀察,江濤開始了與松偉高端燈飾的合作。“那時,市場上的現(xiàn)代燈品牌很多,但松偉全國的專賣店鋪得最多、最廣;企業(yè)的經(jīng)營理念也很明確,只做現(xiàn)代燈。”江濤如此述及當初選擇松偉的原因。

  目前,正大燈飾的松偉專賣店約250多平米,松偉高端燈飾也是常熟地區(qū)最受歡迎的現(xiàn)代燈品牌。當問及為什么在當前的市場寒冬下,松偉高端燈飾依然能夠逆勢增長時,江濤從以下三個方面進行了分析。

  一是精準的市場定位。江濤用“高端形象,親民價格”這八個字進行總結。專賣店作為與消費者接觸的第一線,其終端形象的好壞、細節(jié)的處理等直接影響著消費者的入店率和體驗感。這幾年來,松偉高端燈飾一直非常注重終端形象的建設,特別是最新的第五代專賣店形象,以時下流行的黑白灰極簡風格為主調(diào),外觀高端大氣,細節(jié)精益求精,給消費者營造出一種國際范的感覺。

  但在價格上,松偉的產(chǎn)品卻比較親民接地氣。“現(xiàn)在的年輕人,喜歡追求好而不貴的生活。不管是專賣店形象,還是產(chǎn)品的造型、品質(zhì),松偉給人的感覺都是非常時尚、前沿、高端的,但價格卻不是很貴,很多年輕人都可以接受。”

  二是服務到位、響應及時。據(jù)江濤透露,平常,區(qū)域經(jīng)理保持著較高的拜訪頻率,來到店里后會按照總部的流程、標準對商家進行指導和幫助,切實解決問題。在售后服務的處理上,也非常及時、高效。據(jù)悉,為提高服務響應速度和服務質(zhì)量,松偉高端燈飾還在去年成立了專門的售后服務部門,要求售后問題必須在七天內(nèi)予以解決。

  三是專業(yè)、專注。這些年來,松偉高端燈飾專注于現(xiàn)代燈領域,堅持在一個方向上做持續(xù)的正向積累,為品牌發(fā)展打下了扎實的根基。

  對松偉的建議:

  據(jù)江濤介紹,常熟地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達,居民自建房居多,豪宅、別墅比較常見。希望松偉2021年能多開發(fā)些個性化、設計感強的吊燈,以滿足常熟地區(qū)顧客的消費需求。

  江蘇江陰市周曉莉:與松偉合作的兩大感受

  2013年前后,周曉莉以拿散貨的方式開始了與松偉高端燈飾的合作。在廠家專業(yè)化的經(jīng)營指導下,周曉莉的生意越做越好。隨后幾年里,她先后開了兩家松偉專賣店,面積共約300多平米。

  近年來,江陰的城鎮(zhèn)化不斷推進,燈飾需求也不斷增長,尤其是簡約、時尚的現(xiàn)代燈,最為流行。周曉莉表示,在現(xiàn)代燈這個市場前景廣闊的品類里,選擇了松偉,是一次非常正確的投資。接著,她分享了對松偉高端燈飾的幾點印象。

  一是產(chǎn)品款式豐富,品質(zhì)好。燈飾講究造型、外觀。近年來,松偉高端燈飾一直專注于現(xiàn)代燈領域,并始終堅持原創(chuàng)設計,產(chǎn)品顏值高、新穎時尚。同時,公司堅持使用優(yōu)質(zhì)的原材料,采用嚴苛的質(zhì)量監(jiān)管體系,在工藝上精益求精,品質(zhì)非常過硬。

  二是務實、專業(yè)的渠道服務。江陰是無錫的一個經(jīng)濟非常發(fā)達的縣級城市,松偉的區(qū)域經(jīng)理大約每兩個月都會過來進行巡場指導。這樣的拜訪頻率,在燈飾行業(yè)內(nèi)是比較高的。有時,謝總、鄧總也會親自過來考察。這讓松偉更真實地了解終端市場的真實情況、經(jīng)銷商經(jīng)營中遇到的各種問題和需求,從而制定出更切合實際的產(chǎn)品研發(fā)策略、銷售策略等。

  “每次業(yè)務經(jīng)理過來,都會耐心地對我們進行現(xiàn)場指導。謝總來了,還經(jīng)常晚上加班開會到半夜。他拿個筆記本,很認真地做著記錄。這樣的做事態(tài)度,讓我們感覺很樸實、很有希望。”周曉莉說道。

 

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