2021年度“佛山大建材”人物寫(xiě)真

　　佛山市愛(ài)尚衛(wèi)浴有限公司是一家現(xiàn)代化整體家裝衛(wèi)浴企業(yè)，成立于21世紀(jì)初。旗下?lián)碛谐敝荨㈤_(kāi)平、肇慶三大生產(chǎn)基地，創(chuàng)建了兩大自主品牌“愛(ài)尚”和“特洛意”。公司生產(chǎn)涵蓋陶瓷潔具、智能馬桶、五金水暖、浴室柜、浴缸、淋浴房、不銹鋼水槽、掛件和配件等多品種、多元化、多系列的新穎產(chǎn)品。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于整體家裝、知名樓盤(pán)、商務(wù)酒店、別墅公寓、教育基地等產(chǎn)品大型場(chǎng)合。

　　廖偉華先生，廣東梅州興寧人，他是“愛(ài)尚衛(wèi)浴”的品牌創(chuàng)始人，現(xiàn)任佛山市愛(ài)尚衛(wèi)浴有限公司董事長(zhǎng)、佛山市特洛意衛(wèi)浴有限公司董事長(zhǎng)。

　　廖偉華先生在20年的創(chuàng)業(yè)歷程中，帶領(lǐng)“愛(ài)尚衛(wèi)浴”從零起步，借鑒同行成熟經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)突破。

　　“愛(ài)尚衛(wèi)浴”現(xiàn)已發(fā)展為初俱規(guī)模、功能齊全的企業(yè)。一開(kāi)始，廖偉華先生認(rèn)為經(jīng)營(yíng)是一件很簡(jiǎn)單的事情，但在過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并不是那么簡(jiǎn)單。他曾說(shuō)，如果一個(gè)人想從平凡到卓越，只要把自己擅長(zhǎng)、愿意做的事情發(fā)揮到極致，專注投入就會(huì)做得很好，但如果想把一個(gè)企業(yè)從平凡帶到卓越，并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。經(jīng)營(yíng)途中，他遇到了很多瓶頸，幸運(yùn)的是，也吸引到了更多志同道合的合作伙伴。

　　在“愛(ài)尚衛(wèi)浴”的營(yíng)銷中心、生產(chǎn)基地、會(huì)議室、洽談室都有可能出現(xiàn)廖偉華先生認(rèn)真的身影，討論原料的采購(gòu)、討論生產(chǎn)線的改造、討論產(chǎn)品的改進(jìn)、討論未來(lái)的戰(zhàn)略方向、討論業(yè)務(wù)提升的方式等。

　　廖偉華先生經(jīng)常走訪全國(guó)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)目前新款產(chǎn)品特性和舊款產(chǎn)品不足，在不斷探索中修訂管理制度體系，改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　“愛(ài)尚衛(wèi)浴”定期做客戶滿意度調(diào)查和員工滿意度測(cè)評(píng)，廖偉華先生從客戶的角度、客戶的觀點(diǎn)去考慮客戶的需求，而不是為了企業(yè)自身的利益和觀點(diǎn)去分析，盡可能的尊重和維護(hù)客戶的利益，并持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和提供產(chǎn)品的過(guò)程，真正做到以客戶為中心。廖偉華先生認(rèn)為通過(guò)員工滿意度測(cè)評(píng)能夠收集到員工對(duì)改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的意見(jiàn)和要求，同時(shí)又能激發(fā)員工參與組織變革，提升員工對(duì)組織的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，從而讓員工無(wú)論是在生產(chǎn)、管理還是經(jīng)營(yíng)上，都更加精益求精。

　　無(wú)懼時(shí)間考驗(yàn)，品質(zhì)依然保證

　　在廖偉華先生的用心運(yùn)營(yíng)下，“愛(ài)尚衛(wèi)浴”先后榮獲“中國(guó)衛(wèi)浴十佳品牌”、“陶瓷行業(yè)中國(guó)優(yōu)選品牌”、“佛山市建材行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位”、“企業(yè)加盟誠(chéng)信認(rèn)證品牌”、“廣東省守合同重信用企業(yè)”、“《愛(ài)尚生活，愛(ài)尚家》優(yōu)秀廣告片”、“廣佛人氣商家網(wǎng)絡(luò)評(píng)選大賽第1名”、“中國(guó)綠色建筑陶瓷”、“中國(guó)衛(wèi)生陶瓷最佳節(jié)水產(chǎn)品”、“工程建材首選品牌”等榮譽(yù)。任何榮譽(yù)的獲得，都離不開(kāi)廖偉華先生背后的努力，他認(rèn)為“只有上乘的產(chǎn)品，才會(huì)贏得廣大客戶對(duì)我們的信賴”。

　　“愛(ài)尚衛(wèi)浴”的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其多年來(lái)積累的品牌優(yōu)勢(shì)及渠道優(yōu)勢(shì)，我們服務(wù)過(guò)非洲32個(gè)國(guó)家、亞洲37個(gè)國(guó)家、歐洲8個(gè)國(guó)家，我們?nèi)珖?guó)線下目前擁有150家專賣(mài)店和300家分銷商，以及18年來(lái)在衛(wèi)浴行業(yè)營(yíng)造的良好聲譽(yù)，“愛(ài)尚衛(wèi)浴”是客戶心中值得信賴的品牌。

　　自2016年以來(lái)，“愛(ài)尚衛(wèi)浴”一直專注于生態(tài)實(shí)木浴室柜的研發(fā)，浴室柜的表面色彩和花紋也從單一逐漸走向成熟，成為建材行業(yè)的“專家”。2020年，愛(ài)尚衛(wèi)浴率先打造“衛(wèi)浴巖板化”，新增了衛(wèi)浴巖板系列產(chǎn)品，賦予升級(jí)版的健康功能。2021年，開(kāi)拓了全衛(wèi)定制業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了根據(jù)客戶需求定制各種規(guī)格、厚度、花色、圖案的創(chuàng)新服務(wù)。

　　無(wú)論面臨多大的利益誘惑和成本增投，愛(ài)尚衛(wèi)浴始終堅(jiān)守品牌原則和底線，決不做次品，不做任何傷害客戶利益的事情。愛(ài)尚衛(wèi)浴品牌經(jīng)歷了18年的風(fēng)雨艱辛，品牌信譽(yù)、產(chǎn)品品質(zhì)及技術(shù)服務(wù)早已深得人心，產(chǎn)品一直以來(lái)廣受客戶青睞，這就很好地說(shuō)明了愛(ài)尚衛(wèi)浴絕對(duì)是良心企業(yè)。

　　品質(zhì)贏人心，服務(wù)贏市場(chǎng)

　　隨著市場(chǎng)的變化，衛(wèi)浴行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。如果說(shuō)過(guò)去，人們對(duì)于衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求，僅限于解決生活的基本需要。那么現(xiàn)在，需求已經(jīng)上升到滿足個(gè)性、精神需求的層面。

　　對(duì)于衛(wèi)浴行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，廖偉華先生表示：一、要在產(chǎn)品方面下功夫，從使用到審美，從功能到智能的轉(zhuǎn)變，是目前衛(wèi)浴主流消費(fèi)趨勢(shì)，需要積極關(guān)注；二、要注重渠道的變化，從傳統(tǒng)到新零售，從單一產(chǎn)品到家居進(jìn)行轉(zhuǎn)變。無(wú)論從銷售到服務(wù)，還是從售賣(mài)產(chǎn)品到銷售體驗(yàn)和生活方式，企業(yè)都需要開(kāi)始轉(zhuǎn)變模式，打通線上線下，打造更高效的零售體系。三、重視打造品牌形象，愛(ài)尚衛(wèi)浴向世界展示良好形象，也在客戶心中留下了良好印象。四、積極籌備，融入智慧體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”的場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)。

　　“所見(jiàn)即所得”的場(chǎng)景化購(gòu)物方式是讓設(shè)計(jì)師可以快速方便地呈現(xiàn)出整個(gè)室內(nèi)設(shè)計(jì)場(chǎng)景以及產(chǎn)品的裝修效果，并能以高清照片、360度全景圖、動(dòng)態(tài)影片等多種方式保存并快速與客戶分享，幫助客戶快速做出正確的選擇。同時(shí)，也能助力愛(ài)尚衛(wèi)浴品牌更好地提升服務(wù)質(zhì)量及銷售質(zhì)量。

　　憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和前衛(wèi)、高端、大氣、充滿未來(lái)感的產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格，愛(ài)尚衛(wèi)浴的衛(wèi)浴產(chǎn)品受到了國(guó)內(nèi)消費(fèi)群體的喜愛(ài)，國(guó)內(nèi)專賣(mài)店數(shù)量急劇擴(kuò)張。在深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，愛(ài)尚衛(wèi)浴還積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，海外銷售額穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　廖偉華先生說(shuō)：“我們可以通過(guò)各種方式拉近與客戶的距離，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。”愛(ài)尚衛(wèi)浴不僅開(kāi)通了微信、抖音、微博、官網(wǎng)等多個(gè)渠道，在為客戶服務(wù)的同時(shí)也能夠獲取客戶的反饋，加強(qiáng)品牌與客戶的聯(lián)系，同時(shí)，也開(kāi)拓了網(wǎng)上銷售平臺(tái)，為客戶提供便利的購(gòu)物條件，讓其在購(gòu)物方式上有更多的選擇。

　　愛(ài)尚衛(wèi)浴不是單純的做銷售，而是在做服務(wù)。剛成立公司時(shí)只是單純的將產(chǎn)品賣(mài)給顧客，這個(gè)過(guò)程很機(jī)械也很簡(jiǎn)單，但是很難發(fā)展，后來(lái)老顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)，瞬間感受到了一種信任感，這種信任感來(lái)源于服務(wù)過(guò)程中的溫度。

　　這幾年來(lái)，廖偉華先生不斷拓展新的業(yè)務(wù)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理組織結(jié)構(gòu)，拓充自己的人才團(tuán)隊(duì)，從一個(gè)以銷售為主的業(yè)務(wù)員變成了服務(wù)至上的重視人文關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)者。他說(shuō)：“時(shí)代無(wú)論怎么變化，不變的都是自己團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)的服務(wù)，這才是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。”

　　廖偉華先生認(rèn)為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中是幸福的事情，就是吸引到更多的家人的加入，看到更多的家人成長(zhǎng)，每個(gè)人都在做自己喜歡做的事情。他會(huì)一直將愛(ài)尚衛(wèi)浴好好經(jīng)營(yíng)下去，更好的幫助更多的家庭，培養(yǎng)更多的家人，成就更多的人才，讓大家能夠做到付出在愛(ài)尚，成長(zhǎng)在愛(ài)尚，成就在愛(ài)尚。

　　廖偉華先生把愛(ài)尚衛(wèi)浴從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)；技術(shù)和產(chǎn)品的進(jìn)步，從簡(jiǎn)單到多樣、從粗放到精益求精、從傳統(tǒng)到時(shí)尚；資本和市場(chǎng)的拓展，從區(qū)域到全國(guó)、從國(guó)內(nèi)到國(guó)際，確立了他是在衛(wèi)浴行業(yè)里的領(lǐng)軍人物。

　　十八年的追夢(mèng)，愛(ài)尚衛(wèi)浴始終不忘初心，砥礪前行。愛(ài)尚衛(wèi)浴站在時(shí)代的路口，身后是一路攻堅(jiān)克難的榮耀與成就，面前則是更多未知的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。帶著這份榮譽(yù)與責(zé)任，廖偉華先生將帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)一起共同努力、一起學(xué)習(xí)進(jìn)步，一起推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

　　愛(ài)尚衛(wèi)浴堅(jiān)信，今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)。為此，愛(ài)尚衛(wèi)浴本著“生活以人為本，服務(wù)引領(lǐng)未來(lái)”的理念，以“品質(zhì)衛(wèi)浴”為品牌提升戰(zhàn)略，從原材料上重重把關(guān)以確保產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造卓越品質(zhì)；不斷創(chuàng)新以追求舒適的體驗(yàn)，力爭(zhēng)成為行業(yè)的排頭兵。

　　愛(ài)尚衛(wèi)浴的產(chǎn)品體現(xiàn)功能和舒適性，提倡享受生活，為繁忙的都市添入一股清新的風(fēng)景，體現(xiàn)了一種享受生活、體會(huì)生活的衛(wèi)浴新理念，不斷為現(xiàn)代人創(chuàng)造舒適的精彩生活。

（佛山市建材行業(yè)協(xié)會(huì)特約通訊員  孔安博）