在家居裝修時，如果網(wǎng)上購買家具，由于一般消費者對家具并不熟悉，容易被不法商人鉆空子。如果遇到網(wǎng)購家具貨不對板，應(yīng)當如何處理。今天小編就與大家分享一個經(jīng)典案例。

案件簡介：

　　日前，家住省城太原的王先生在網(wǎng)購平臺某家具旗艦店購買了全胡桃木系列家具，共計花費7萬元。購買前，商家承諾家具材質(zhì)為金絲胡桃木，平臺宣傳頁面也稱家具為金絲胡桃木。到貨后，王先生發(fā)現(xiàn)家具并非金絲胡桃木而是橡膠木。遂去山西省檢驗檢測中心進行檢測，確定為橡膠木，并對商家的宣傳頁面截圖進行了公證，并要求商家退還家具款7萬元及賠償3倍損失21萬元。對此，商家表示，根據(jù)平臺“正品保障規(guī)則”，對王先生的賠償僅以此賬戶保障金5萬元為限，最多賠償5萬元。王先生向太原市消協(xié)求助主張合法權(quán)益。

案件評析：

　　經(jīng)太原市消協(xié)相關(guān)人員多方溝通調(diào)解，雙方現(xiàn)已初步達成和解協(xié)議。

　　太原市消協(xié)相關(guān)負責人介紹，目前實木家具市場經(jīng)營狀況良莠不齊，實木不實、以次充好、虛假標注等現(xiàn)象屢見不鮮。由于消費者在消費過程中缺乏專業(yè)知識和購買經(jīng)驗，以及信息不對稱，給部分商家提供了牟取不當利益的空間，對消費者的合法權(quán)益造成侵害。針對本次消費糾紛，商家承諾出售的家具為全胡桃木，實為像膠木，已構(gòu)成欺詐，王先生可按照上述規(guī)定向其主張退還家具款及三倍賠償。

（來源：山西經(jīng)濟日報，侵刪）