2026年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題“提升消費(fèi)品質(zhì)”

“提升消費(fèi)品質(zhì)”具有三方面涵義

“提升消費(fèi)品質(zhì)”年主題的涵義是

各級(jí)消協(xié)組織要

履職盡責(zé)、守正創(chuàng)新

以提升消費(fèi)品質(zhì)為目標(biāo)

通過(guò)促進(jìn)消費(fèi)供給提質(zhì)

加快消費(fèi)維權(quán)提效

推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化

助力消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容

為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)能

具體如下

　　一是提升商品服務(wù)質(zhì)量，筑牢消費(fèi)品質(zhì)基礎(chǔ)。

　　中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議把“堅(jiān)持內(nèi)需主導(dǎo)，建設(shè)強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)”列為今年經(jīng)濟(jì)工作八項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)之首。黨的二十屆四中全會(huì)提出，“要大力提振消費(fèi)”，“以新需求引領(lǐng)新供給，以新供給創(chuàng)造新需求”。隨著消費(fèi)升級(jí)深入推進(jìn)，品質(zhì)化、個(gè)性化、體驗(yàn)化的消費(fèi)需求持續(xù)釋放，成為拉動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿�。各�?jí)消協(xié)組織要踐行以人民為中心的發(fā)展思想，緊扣消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往和追求，順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，推動(dòng)“兩新”政策落地落實(shí)，助力綠色消費(fèi)融入百姓生活，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)商品服務(wù)與新型消費(fèi)知識(shí)的宣傳普及，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)理性的消費(fèi)觀念，做出明智的消費(fèi)選擇。面對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景中的民生新訴求與品質(zhì)新期待，要督促經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)放棄“內(nèi)卷”，向“新”而行。同時(shí)，倡導(dǎo)“科技向善”，積極推動(dòng)出臺(tái)適配新消費(fèi)業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，守牢安全底線，拉升品質(zhì)高線，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求引領(lǐng)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，促使供需兩端實(shí)現(xiàn)更高水平動(dòng)態(tài)平衡，推動(dòng)消費(fèi)從“數(shù)量型”向“質(zhì)量型”轉(zhuǎn)變，讓優(yōu)質(zhì)商品服務(wù)更廣泛地惠及民生。

　　二是提升消費(fèi)維權(quán)效能，增強(qiáng)消費(fèi)品質(zhì)保障。

　　黨的二十屆四中全會(huì)指出，“解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題”“提高人民生活品質(zhì)”。“十五五”規(guī)劃建議要求，“強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”。當(dāng)前，新技術(shù)新需求催生了消費(fèi)領(lǐng)域的新變化，也帶來(lái)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新挑戰(zhàn)。消協(xié)組織要立足《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的法定職責(zé)，夯實(shí)消費(fèi)維權(quán)工作基礎(chǔ)，提高消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)代化水平，為消費(fèi)品質(zhì)提升提供堅(jiān)強(qiáng)保障。要堅(jiān)持固本強(qiáng)基，對(duì)照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》要求，加強(qiáng)基層消協(xié)組織規(guī)范化建設(shè)，延伸消費(fèi)維權(quán)服務(wù)觸角，織密消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)格。要擁抱數(shù)智化轉(zhuǎn)型，大力推廣“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái)，依托數(shù)智技術(shù)，推動(dòng)消費(fèi)糾紛源頭解決，以便捷維權(quán)守護(hù)公平，以高效處置強(qiáng)化信心。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦數(shù)字消費(fèi)、情緒消費(fèi)等新興消費(fèi)領(lǐng)域及預(yù)付式消費(fèi)、直播電商等新型消費(fèi)方式中的突出問(wèn)題，強(qiáng)化靶向治理，防范化解消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，為品質(zhì)消費(fèi)持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

　　三是持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，涵養(yǎng)消費(fèi)品質(zhì)生態(tài)。

　　《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》要求，“完善共建共治共享的社會(huì)治理制度”。在“十五五”開(kāi)局的關(guān)鍵時(shí)期，消協(xié)組織要扛起消費(fèi)維權(quán)樞紐責(zé)任，推動(dòng)構(gòu)建法治保障、政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)負(fù)責(zé)、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與的消費(fèi)維權(quán)多元共治格局。聚焦新業(yè)態(tài)、新技術(shù)帶來(lái)的突出問(wèn)題，要加強(qiáng)立法研究與標(biāo)準(zhǔn)制定，填補(bǔ)規(guī)則空白；針對(duì)跨界化、虛擬化的新型消費(fèi)特點(diǎn)，要健全響應(yīng)迅速、協(xié)同高效的現(xiàn)代化治理體系，維護(hù)公平有序市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，要強(qiáng)化行業(yè)自律與社會(huì)監(jiān)督，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任邊界，筑牢全方位監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)系統(tǒng)施策、社會(huì)共治，切實(shí)破解消費(fèi)領(lǐng)域的堵點(diǎn)難點(diǎn)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)放心的消費(fèi)環(huán)境，厚植消費(fèi)品質(zhì)生態(tài)的發(fā)展沃土，以高品質(zhì)消費(fèi)助推高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為“十五五”開(kāi)好局起好步提供有力支撐。

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