2012年12月，富蘭克衛(wèi)浴開啟貴州愛心活動，支援貴州山區(qū)，幫助羊望小學(xué)修建籃球場并捐助各類物品，為學(xué)校帶來了更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。12月16日，新中源陶瓷發(fā)起“溫暖上學(xué)路”公益活動捐贈儀式;12月15日，蘇泊爾衛(wèi)浴啟動了 “關(guān)注家庭水健康”公益活動;8月，安華衛(wèi)浴發(fā)起主題為“愛心聯(lián)盟，我們在行動”的愛心聯(lián)盟基金會，幫助貧困學(xué)子圓滿大學(xué)夢;6月29日，新明珠陶瓷集團(tuán)在佛山市委市政府舉行的2012年“廣東(佛山)扶貧濟(jì)困日”活動啟動儀式及捐款活動中捐獻(xiàn)100萬元，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量……越來越多的陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)致力社會慈善公益事業(yè)，體現(xiàn)了企業(yè)積極履行企業(yè)社會責(zé)任的形象。
從結(jié)果來看，不管這些企業(yè)的目的是為了宣傳自己還是提升社會效益，致力公益事業(yè)已經(jīng)為他們帶來了機(jī)遇及好處。首先，通過公益事業(yè)，企業(yè)能夠獲得媒體更多的關(guān)注，宣傳力度及效果得到極大的提升，有利于提升企業(yè)品牌形象及知名度。其次，在消費者心中樹立了良好的形象，更易獲得消費者的信任，也更易與消費者形成密切的關(guān)系，對提高消費者的認(rèn)同感及忠誠度助力明顯。最后，通過公益事業(yè)，能夠很好地促進(jìn)產(chǎn)品推廣及產(chǎn)品銷售，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時，致力公益事業(yè)，對提升企業(yè)競爭力、改善企業(yè)與社會機(jī)構(gòu)政府機(jī)關(guān)的關(guān)系、贏得良好聲譽(yù)等也有一定的幫助。
以贏得聲譽(yù)為例，致力公益事業(yè)的陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)有大一部分獲得了社會機(jī)構(gòu)或政府機(jī)關(guān)頒發(fā)的榮譽(yù)。如新明珠在“佛山市首屆扶貧濟(jì)困慈善玫瑰杯”評選活動中，榮獲“慈善銀杯獎”;輝煌水暖獲得全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會頒發(fā)的首批“中國衛(wèi)浴行業(yè)愛心企業(yè)”獎牌;箭牌衛(wèi)浴獲得瀏陽市民政局、瀏陽慈善會聯(lián)合贈送的“善舉惠澤老人愛心感動瀏陽”感謝牌匾……這些榮譽(yù)是陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)以人為本、關(guān)愛社會的最好例證，也是他們關(guān)注公益、富有社會責(zé)任感的回報。
不過，并不是所有致力公益事業(yè)的陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)都得到了良好的聲譽(yù)，也有極少部分企業(yè)的慈善公益活動引來了極大的爭議。2012年6月，安華衛(wèi)浴集結(jié)全國1000家分店的銷售精英，在佛山市高明進(jìn)行營銷培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，融入了公益元素，要求所有學(xué)員都參與一次實踐，發(fā)起的一場以“奉獻(xiàn)一份愛心，點燃一份希望”為主題的流動義賣。其競爭性籌款的理念、“強(qiáng)行性和傳銷性”的募捐方式、商業(yè)味濃厚引發(fā)了強(qiáng)烈的爭議。
雖然爭議并未造成多大的負(fù)面影響，但是公益活動所具的風(fēng)險卻引人深思。陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)致力公益事業(yè)，特別是實質(zhì)目的在于公益營銷時，主要存在哪些風(fēng)險?一是消費者易對公益活動產(chǎn)生質(zhì)疑，對公益活動的動機(jī)及功利性十分敏感，如處理不當(dāng)，容易造成負(fù)面影響。二是公益活動的經(jīng)濟(jì)回報不存在必然性，與長期的付出不成正比，容易引起企業(yè)出現(xiàn)資金問題。三是一些義賣性質(zhì)的公益活動及促銷式的公益活動，與產(chǎn)品或服務(wù)密切關(guān)系，消費者并非單純認(rèn)同產(chǎn)品或服務(wù)，對款項使用尤為關(guān)注，易引起不滿，而且所得善款的使用也易牽涉法律問題。
顯然，公益活動是一把雙刃劍，機(jī)遇與風(fēng)險并存。陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)在致力公益事業(yè)時，需要擺正心態(tài)、做好規(guī)劃，并對可能遇到的風(fēng)險防微杜漸，切實做到履行社會責(zé)任與提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的完美結(jié)合。
