益圓木門重慶四店隆重開業(yè)

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<P>中國商訊（<A href="http://www.4006767747.com/"><U><FONT color=#0000ff>www.4006767747.com</FONT></U></A>）訊：</P> <P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1&nbsp;&nbsp; 戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù) 益圓木門重慶四店隆重開業(yè)<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 作為北京成熟品牌，益圓木門在北京保有了八家直屬營銷店面，用高端的店面、密集的分布、完善的服務(wù)體系，保證了對(duì)北京消費(fèi)者的服務(wù)，在競爭日益激烈的北京市場(chǎng)，日益穩(wěn)定了在木門行業(yè)一線品牌的地位。同時(shí)，針對(duì)北京已經(jīng)成為“紅�！钡默F(xiàn)狀，益圓木門改變經(jīng)營戰(zhàn)略，把品牌建設(shè)的思路拓展到全國市場(chǎng)。由原先部分外地市場(chǎng)交由經(jīng)銷商操作，變革成由公司直營。用益圓木門運(yùn)營經(jīng)理的話說，“我們把重點(diǎn)區(qū)域做直營，就是給現(xiàn)有的益圓木門的經(jīng)銷商們，和期望成為益圓木門經(jīng)銷商的潛在客戶們‘打樣’，告訴所有益圓的合作伙伴，益圓木門的營銷應(yīng)該怎么做，應(yīng)該做到多好。”此次益圓木門在重慶地區(qū)，連續(xù)開業(yè)的四家店面，均位于居然之家、紅星美凱龍等高端建材賣場(chǎng)，首先就明確的向重慶市場(chǎng)傳遞了一個(gè)信號(hào)：益圓木門是實(shí)力非常強(qiáng)大的高端品牌。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 店面由公司直營，較經(jīng)銷商操作，其區(qū)別在于直營店面對(duì)總部的響應(yīng)程度更高，指令執(zhí)行的很迅速，所有工作都可以很準(zhǔn)確很嚴(yán)格的按照公司的標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行。益圓木門重慶區(qū)域經(jīng)理給我們舉了一個(gè)例子，今年十一促銷，公司在制定銷售策略時(shí)，需要考慮各賣場(chǎng)、地區(qū)等實(shí)際因素，需要及時(shí)向公司傳遞相關(guān)信息，在店面的信息傳遞到總部后，一般都會(huì)在一到兩個(gè)小時(shí)內(nèi)得到反饋。其如此迅速反應(yīng)的原因在于益圓木門已經(jīng)經(jīng)營了19年，在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成了一套完整高效的體系。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 益圓木門此次重點(diǎn)發(fā)力重慶市場(chǎng)，可以看出其希望在重慶地區(qū)開發(fā)出一片“藍(lán)�！薄�(duì)于這個(gè)愿望是否能實(shí)現(xiàn)，我們也就此提問了益圓木門重慶區(qū)域經(jīng)理，得到一句很“官方”的答復(fù)：“請(qǐng)大家拭目以待。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; ２．益圓木門工程資質(zhì)提升 <BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 建材行業(yè)都與工程離不開關(guān)系，從最常見的瓷磚地板，到平時(shí)見不到的螺釘石子。那對(duì)于一個(gè)建材企業(yè)，想承接工程，最基本的要求就是有相應(yīng)的資質(zhì)。工程資質(zhì)是決定一個(gè)企業(yè)能承擔(dān)多大項(xiàng)目的能力，這不僅要求企業(yè)的規(guī)模、設(shè)備、人數(shù)、資金等硬性條件，同時(shí)還要求企業(yè)具有相當(dāng)過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量。益圓木門在不久前結(jié)束的全國木門行業(yè)工程資質(zhì)審定會(huì)議上傳出捷報(bào)，其工程承接能力由原先的800萬元，順利提升到1500萬。針對(duì)此次近一倍的增幅，我們就相關(guān)咨詢了參與此次會(huì)議的益圓木門的代表：<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：此次益圓木門近一倍的增幅，咱們做了哪些的前期準(zhǔn)備工作？<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 益圓：我們也不是刻意的去準(zhǔn)備這些的，是因?yàn)殡S著企業(yè)的高速發(fā)展，益圓木門店面的日益增多，客戶及經(jīng)銷商的要求越來越嚴(yán)格，我們?cè)黾恿舜罅康娜藛T及廠房設(shè)備。在生產(chǎn)基地，光辦公區(qū)，僅2010年就增加了1400多平米。目前除去建設(shè)完畢的，2010年在建的新增廠房就達(dá)到了7000平米。更是增加了眾多的設(shè)備及管理人員。在如此之多的投入之下，我們益圓才能得到評(píng)審委員們的認(rèn)可，才能有將近一倍的增幅。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：就您剛才所說的，我們可以看到益圓木門對(duì)于這些硬性投入時(shí)很舍得下本錢的，可是很多情況下，人才是第一要素，益圓木門對(duì)人才方面有什么建設(shè)思想？<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 益圓：您說的很對(duì)，“以人為本”在益圓不是說說而已。工廠再好，設(shè)備再先進(jìn)，理念再領(lǐng)先，沒有好的人來實(shí)現(xiàn)也不行。我們對(duì)所有的益圓人，都建立有長期的培訓(xùn)培養(yǎng)機(jī)制，同時(shí)我們堅(jiān)信一句話“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事�！标P(guān)于人才的培養(yǎng)、發(fā)掘等工作，我們和很多專業(yè)的咨詢管理公司合作。舉個(gè)簡單的例子，對(duì)我們益圓木門全國范圍內(nèi)的銷售人員的培訓(xùn)和發(fā)掘，我們和“影響力”簽訂了協(xié)議，由他們?yōu)槲覀冊(cè)谌珖秶鷥?nèi)進(jìn)行。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：那么此次資質(zhì)的提升，對(duì)于益圓木門的實(shí)際意義是什么<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 益圓：最直接的就是，可以承接更大的項(xiàng)目。比如前期，超過1000萬的項(xiàng)目我們實(shí)際上是可以操作的，畢竟還不到我們一個(gè)月的產(chǎn)能，但是資質(zhì)不足所以無法承接�，F(xiàn)在就可以輕松應(yīng)對(duì)了。另外就是又給我們繃上了一根弦。1000萬是一個(gè)“檻”，1000萬以下的項(xiàng)目，做法、要求是一個(gè)樣，以上又是一個(gè)樣。這對(duì)我們提出了更高更嚴(yán)的要求。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：好，謝謝您接受我們的訪問，相信益圓木門會(huì)做的好。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 益圓：謝謝。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3.顧客店面購買體驗(yàn)<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 裝修真不是人干的活。這話說出來好像把自己也繞了進(jìn)去。但回過頭想想，的確是這么回事。裝修過程中，與形形色色的材料商、裝修隊(duì)、工頭、工人斗智斗勇，學(xué)習(xí)各種裝修知識(shí)，了解各種價(jià)格，參加各種各樣的團(tuán)購。裝修完坐在家里，我與老公開玩笑的說，如果拿出裝修這股勁頭，當(dāng)年老娘考研肯定順利通過。不過事后想想，也不是所有品類的東西都讓我如此費(fèi)心的。在我所有購買的材料中，我想單獨(dú)把益圓木門提出來狠狠的表揚(yáng)表揚(yáng)。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 認(rèn)識(shí)益圓木門純粹是巧合，大學(xué)同學(xué)（跟我買的一個(gè)小區(qū)）家裝修，裝門那天這祖宗出差，讓我?guī)退o裝門的師傅開門。意外的是她竟然把安裝師傅的電話，裝門的日期用短信給我發(fā)過來了，我還在猜她是如何廠家的安排的？最終到了，問了安裝師傅，果然和短信里說的一樣。當(dāng)時(shí)也沒好意思細(xì)問，只是對(duì)當(dāng)時(shí)安裝師傅干活的細(xì)致留下了很深的印象。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 這次裝修，我毫無意外的選擇了益圓木門。訂單時(shí)，我也有些疑慮，當(dāng)時(shí)沒有跟益圓店面的人員說我的想法，完全是充當(dāng)一個(gè)陌生的顧客。益圓的店員沒因?yàn)榘车姆孔邮莾上薹浚腿齻�(gè)門而怠慢，反而相當(dāng)熱情，剛落座咖啡飲料糖果一個(gè)勁的招呼。俺倒不是饞嘴這點(diǎn)東西，我感覺買這幾千塊的門所享受的服務(wù)，比俺老公買他那十幾萬的車受的服務(wù)還好呢。中間有一個(gè)小插曲，俺定家具的時(shí)候，想那塊色板好跟地板比對(duì)，家具那家那銷售那叫一個(gè)費(fèi)勁啊，說什么家具是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品沒有色板，如果要的話要再花300塊定一個(gè)，可我明明看見他們辦公桌下面的柜子里就有。但是在益圓木門，當(dāng)我交了100元定金后，想起這事，跟店員一提，他們很痛快的就答應(yīng)了。不過說是店面就一塊，她現(xiàn)在下單子讓廠里噴一塊，讓我后天再來去。拿到色板后俺激動(dòng)的眼淚嘩嘩的，因?yàn)橛辛松澹晒寯览瞎x擇的地板，改定了我中意的那款白楓的。定完單以后，我的手機(jī)也收到了益圓木門發(fā)過來的一條短信，有我的姓名，訂單店面，流水號(hào)等等。我這才想起我同學(xué)安裝時(shí)的那條短信，問了益圓的店面銷售才知道，他們?nèi)坎捎眯畔⒒P(guān)系，所有訂單都由系統(tǒng)監(jiān)管，訂單、測(cè)量、生產(chǎn)、安裝都會(huì)給客戶發(fā)短信通知。就憑這一點(diǎn)，我更堅(jiān)定了選益圓的信息。接下來的測(cè)量也是按部就班了，測(cè)量結(jié)束，上門的測(cè)量師傅還熱情的提醒我要帶著測(cè)量單去店面簽合同。當(dāng)然，俺又再一次享受了益圓木門咖啡水果的待遇。呵呵呵~~~~<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4.顧客安裝體驗(yàn)<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 千呼萬喚始出來，根據(jù)益圓木門店面銷售人員的提醒，她說木門生產(chǎn)周期得30~35天，俺合理安排了家里的施工進(jìn)度，在木門安裝前把地板鋪好（俺家地板表面有耐磨層），就剩下幾個(gè)洞口等著師傅來裝門。安裝前一天下午，說道益圓的短息提示，也是安裝日期、安裝的師傅、聯(lián)系電話。不由的感嘆，這種服務(wù)真好，太人性化了。早晨，還沒出門，接到益圓木門安裝師傅的電話，說他們現(xiàn)在出發(fā)，大約40分鐘到我家，趕緊洗漱，隨便兌付了點(diǎn)吃的就往新房子那趕。結(jié)果還是晚了，不過還好，益圓的師傅們說他們也剛到十來分鐘。隨即他就交給我一張打印好的三聯(lián)單，不僅有我家訂單信息，還有我定的產(chǎn)品的信息。而且在下面，還有10條具體的對(duì)安裝師傅的要求，比如說不許用客戶家的衛(wèi)生間，不許接受客戶的吃喝及物品，安裝完必須清理產(chǎn)生的垃圾等等等等，雖然這些我都在我同學(xué)家經(jīng)歷過了，但是發(fā)生在自己身上，我心里還是為益圓木門這樣標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)叫了一聲好。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 師傅們小心的把我家的門運(yùn)進(jìn)了房內(nèi)，拆開包裝認(rèn)真核對(duì)了以后，就要開始安裝。這其中又有個(gè)小插曲，我怕產(chǎn)生很多的灰塵，就問一個(gè)師傅能不能在樓道里施工。師傅說沒問題，就是他們不清楚這里的物業(yè)讓不讓這么干。如果客戶不提，他們一般是在客戶家里施工，這樣不會(huì)受到物業(yè)的干擾而影響施工進(jìn)度�？紤]到對(duì)門那個(gè)彪悍的老大娘（這個(gè)讓我超級(jí)怒的，我會(huì)單獨(dú)謝謝我的“好”鄰居），我還是放棄了。不過在屋里施工也沒讓我太糾結(jié)，益圓木門的鎖孔和安合頁的凹槽都是在工廠處理好的，到我家僅僅就是在門框上開了一個(gè)裝“鎖屁股”（師傅們這么叫，貌似不雅哈）的洞，沒產(chǎn)生多少灰塵，比我裝櫥柜那天可好太多了。上午，兩個(gè)師傅就把我家的3個(gè)門框和1個(gè)防盜門的門套立起來了，然后他們說等膠干燥了才能掛線，所以說要先出去吃飯。我謹(jǐn)遵老公指示（他也看了某些裝修指導(dǎo)教材，說要和工人搞好關(guān)系，他們才能給你好好干活。）非要請(qǐng)師傅吃飯，結(jié)果師傅一句話給我堵回去了，那師傅還挺年輕的，說話有些口音，也很搞笑“哦，你也得吃飯啊，那你先去，我們倆坐外面抽根煙，公司不讓吃客戶的�！弊タ窳耍沂巧裣�？不提醒他們他就不知道我也要吃飯？沒招，鎖了門，自己悻悻的下樓吃飯了。等我回來，益圓木門的師傅們已經(jīng)吃好了，在門口等著我呢，然后毫無意外的開始進(jìn)行下午的工作，不到4點(diǎn)，全部工程完工，師傅也按照要求清理完了產(chǎn)生的垃圾。送走益圓木門的師傅，看著裝完的門，有了家的樣子。不過當(dāng)我的視線落在窗臺(tái)時(shí)，兩瓶沒有開封的礦泉水又讓我感動(dòng)了一下。益圓木門的要求不僅是口頭上說說，而是真正在執(zhí)行。上午師傅干活的時(shí)候我給他們的兩瓶水，幾番推辭后他們只是禮貌性的接了過去，最后還是一口沒喝。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 可能我是女性，容易被一些細(xì)節(jié)感動(dòng)，但是我想說，作為一個(gè)商家，益圓木門，你們做的真的很好。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5．生產(chǎn)基地改造<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 近期接到不少益圓木門的客戶反映，說在訂單期間益圓木門店面銷售人員承諾工期為30~35天，但是在簽訂合同時(shí)，店員卻說工期為35~40天，造成不少客戶不滿，表示自己裝修的進(jìn)度受到了一定的影響。我們就此問題以普通客戶的身份電話咨詢了益圓木門客戶服務(wù)部的負(fù)責(zé)人：<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：您好，我想問一下為什么當(dāng)時(shí)我訂單時(shí)益圓木門的工期是35天，去簽合同時(shí)卻說工期是35~40天？<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 益圓：顧客您好，您說的這種情況確實(shí)存在，公司近期訂單量暴漲，生產(chǎn)基地的產(chǎn)能已經(jīng)逐步飽和，為了保證能更好的為客戶提供服務(wù)，我們對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)基地進(jìn)行了擴(kuò)建，增加了4000多平米廠房及配套設(shè)施。部分訂單的生產(chǎn)周期與擴(kuò)建的工期重合了，我們也在盡量保證訂單的工期，但是我們不敢絕對(duì)保證此次的擴(kuò)建不會(huì)對(duì)工期產(chǎn)生影響，所以我們通知了店面銷售人員，如果客戶訂單于我們擴(kuò)建工期重疊的，要提前告知客戶。哪怕客戶不滿而退單，也不能因?yàn)槲覀儧]告知客戶導(dǎo)致客戶受影響。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：那我們訂單的產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)不會(huì)受到你們這次擴(kuò)建的影響？<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 益圓：質(zhì)量是不會(huì)受影響的。我們的訂單在車間時(shí)看不到客戶信息的，在生產(chǎn)過程中看到的都只是一個(gè)訂單號(hào)，都是按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)要求的。</P> <P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我們此次告知客戶工期可能會(huì)延長也是因?yàn)槲覀冑|(zhì)檢部門和我們生產(chǎn)、客服不是一個(gè)體系，他們是獨(dú)立的，質(zhì)檢是不會(huì)管我們我們工期是受不受擴(kuò)建的影響，他們就是卡質(zhì)量。畢竟他們是質(zhì)檢部門，出了質(zhì)量問題就是他們的事。所以我們還是按照原有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)去生產(chǎn)。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：那我們的訂單有可能會(huì)提前生產(chǎn)出來？<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 益圓：有這種可能。因?yàn)槟鹃T是定制產(chǎn)品，很多工序需要人工操作，難免會(huì)出現(xiàn)問題。這個(gè)工期就包含了質(zhì)檢部門檢出問題后返修的時(shí)間。但是如果進(jìn)行的順利的話，各道質(zhì)檢都合格未檢出問題的話，這個(gè)返修時(shí)間就可以節(jié)省下來，那就有可能提前。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：這種提前的概率大嗎？<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 益圓：這個(gè)目前還沒有統(tǒng)計(jì)過，我們客服部門都是按照客戶簽訂合同的工期來安排工作的，一般我們都是提前一兩天與客戶約安裝日期，并且去成品包裝車間提貨，所以具體有多少提前的，我這客服還真沒有數(shù)據(jù)。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：希望我的訂單能提前吧。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 益圓：這個(gè)您放心，我們會(huì)盡力的往前趕，盡量減少因?yàn)槲覀兊脑驅(qū)е驴蛻舻墓て诘挠绊憽?lt;BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：好吧，謝謝你，麻煩幫我多盯一下我的單子。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 益圓：這個(gè)還得您通知一下店面，因?yàn)槲覀兛头块T得產(chǎn)品從車間出來后才能接手您的訂單，在此之前您的訂單是由店面為您提供服務(wù)的。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：好的，謝謝。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 6.益圓木門全國范圍開通400防偽專線<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 在競爭日益激烈的今天，產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)實(shí)力是決定這個(gè)品牌是否能走的更遠(yuǎn)的決定因素。在建材行業(yè)，益圓木門正是憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力，日益在木門行業(yè)逐步崛起。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 基于目前市場(chǎng)缺乏足夠的誠信，部分經(jīng)營者為了追求更大的利潤，企圖以更低成本的劣質(zhì)小作坊的產(chǎn)品仿冒益圓木門原廠產(chǎn)品來欺騙消費(fèi)者。</P> <P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 針對(duì)此類情況，益圓木門先后通過升級(jí)實(shí)木臉線、板材背面增加防偽水印等手段來避免此類情況的發(fā)生。但在利益驅(qū)動(dòng)下，仿冒者的造假手段也逐步升級(jí)。為徹底杜絕此類情況的發(fā)生，結(jié)合益圓木門銷售OA系統(tǒng)，益圓木門在全國范圍內(nèi)開通了防偽鑒真專線。凡是所有購買益圓木門正品的客戶，在購買的同時(shí)，益圓木門的銷售終端會(huì)將客戶信息及訂購產(chǎn)品信息錄入OA系統(tǒng)。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 客戶在購買到益圓木門的產(chǎn)品時(shí)，可以通過撥打益圓木門全國防偽鑒真專線，提供在您簽訂訂單時(shí)所留下的手機(jī)號(hào)碼、安裝地址或客戶姓名，話務(wù)人員會(huì)在系統(tǒng)中搜索您的訂單信息，并與您的實(shí)際情況核對(duì)。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 益圓木門全國防偽鑒真專線：400-6036-100。在中國大陸地區(qū)所有手機(jī)、座機(jī)、小靈通均可撥打。</P>
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