【中華衛(wèi)浴網(wǎng)】2016年上海廚衛(wèi)展于6月1-4日在新國際博覽中心開幕，惠達(dá)衛(wèi)浴在展會現(xiàn)場展出電子衛(wèi)浴、超薄陶瓷和制定衛(wèi)浴幾大層面產(chǎn)品。作為衛(wèi)浴行業(yè)的老牌企業(yè)，惠達(dá)表現(xiàn)超強(qiáng)底氣和自信。記者在活動現(xiàn)場采訪到惠達(dá)懂事、副總裁杜國鋒，他表示目前智能衛(wèi)浴已經(jīng)進(jìn)入高速成長期，中國也將迎來全民消費(fèi)升級。

　　智能化已經(jīng)成為衛(wèi)浴產(chǎn)品的主題

　　記者：惠達(dá)今天主要展出了哪些產(chǎn)品?

　　杜國鋒：我們主要展出三個層面的產(chǎn)品，第一層是電子衛(wèi)浴產(chǎn)品，這應(yīng)該是衛(wèi)浴行業(yè)升級的一個方向;第二層，我們展示了超薄類產(chǎn)品，衛(wèi)浴畢竟還是一個傳統(tǒng)行業(yè)，未來制造工藝可能更精細(xì)化;第三層，是定制衛(wèi)浴的升級產(chǎn)品。

　　記者：惠達(dá)做智能產(chǎn)品已經(jīng)10年了，是涉及智能領(lǐng)域比較早的企業(yè)，為什么這么重視智能化發(fā)展?

　　杜國鋒：智能化已經(jīng)成為衛(wèi)浴產(chǎn)品的主題了，吳曉波的《去日本買只馬桶蓋》里提到，目前智能衛(wèi)浴已經(jīng)進(jìn)入高速成長期，原因很簡單：第一，智能產(chǎn)品已經(jīng)成熟，很多年前，日本、韓國的智能產(chǎn)品普及率，就已經(jīng)高達(dá)80%-90%;第二，我認(rèn)為中國的消費(fèi)革命時代來了，第一次是家電革命，第二次是汽車和房地產(chǎn)革命，第三次是消費(fèi)革命，就是全民消費(fèi)升級。

惠達(dá)的智能馬桶系列產(chǎn)品

　　消費(fèi)升級的關(guān)鍵是，未來中國中產(chǎn)階級將達(dá)1.5億，他們需要一些更好的，更有品質(zhì)感的，或更舒適的產(chǎn)品，所以智能產(chǎn)品發(fā)展進(jìn)入一個高速成長期。

　　渠道覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn) 存量客戶或?qū)⑾�費(fèi)升級

　　記者：您剛才提到智能家居已進(jìn)入高速發(fā)展期，很多企業(yè)也加入這場“智能之戰(zhàn)”，惠達(dá)怎樣打出一席之地?做智能家居的優(yōu)勢和亮點(diǎn)在哪里?

　　杜國鋒：首先，惠達(dá)在中國已經(jīng)做了34年，品牌和渠道已深入人心�；葸_(dá)一直是衛(wèi)浴領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，也是這個行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。第二，我們有成熟的渠道�；葸_(dá)在全國的渠道已經(jīng)覆蓋到鎮(zhèn)，我們現(xiàn)在有2700家專賣店，也可能會面對大量存量客戶的消費(fèi)升級。第三，渠道廣、服務(wù)能力強(qiáng)，可以快速的獲取更多的客戶。

　　記者：我想站在客戶的角度問一個問題，現(xiàn)在智能衛(wèi)浴產(chǎn)品越來越多了，消費(fèi)者如何挑好產(chǎn)品?

　　杜國鋒：選大牌子，沒有別的辦法。首先，大牌子的服務(wù)能力是足夠的;第二，大牌采用的元器件是對的;第三，大牌的檢驗(yàn)是很嚴(yán)格的。比如，惠達(dá)的檢驗(yàn)就非常嚴(yán)格的，我們檢測電子衛(wèi)浴的實(shí)驗(yàn)室，可以說是全球最好的，我們現(xiàn)在已經(jīng)做到防電磁干擾、抗雷擊等功能，完全符合歐洲標(biāo)準(zhǔn)制作。目前，惠達(dá)智能衛(wèi)浴110伏的產(chǎn)品規(guī)格已全部做完，以后，全世界都可以買到惠達(dá)智能產(chǎn)品。

　　記者：目前，惠達(dá)內(nèi)外銷比重是?

　　杜國鋒：現(xiàn)在內(nèi)外銷比重是67%比33%�；葸_(dá)經(jīng)歷過幾次大的轉(zhuǎn)型，最早是完全出口型企業(yè);2005年之后，開始內(nèi)外銷并舉;到2008年，惠達(dá)大規(guī)模的進(jìn)入中國市場;2014年前后，首次出現(xiàn)內(nèi)外銷5比5;現(xiàn)在國內(nèi)外市場份額都在加大，以內(nèi)銷為主。

　　搶占全球市場 產(chǎn)品、設(shè)計、服務(wù)一個都不能少

　　記者：除了智能概念，定制概念也在家居市場中大行其道，惠達(dá)有推出定制產(chǎn)品嗎?市場表現(xiàn)如何?

　　杜國鋒：我們推出了定制的淋浴房，現(xiàn)在市場接受度還是蠻高的，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者需要全衛(wèi)浴，一站式購買，希望品牌一致化，服務(wù)一致化�？赡苓^去消費(fèi)者會買惠達(dá)的衛(wèi)浴產(chǎn)品，買別人家的淋浴房，現(xiàn)在惠達(dá)做到了衛(wèi)浴產(chǎn)品全覆蓋，并且品質(zhì)也很不錯，所以，我們也是消費(fèi)者的首選。

　　記者：消費(fèi)者購買產(chǎn)品時，除了看這些產(chǎn)品的功能、品質(zhì)，還會看設(shè)計，惠達(dá)設(shè)計這塊做的如何?

　　杜國鋒：我們在北京專門成立了近100人的設(shè)計中心，另外，我們還有意大利、日本設(shè)計團(tuán)隊(duì)，還有唐山本土的設(shè)計團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)構(gòu)建了一個龐大的設(shè)計體系，也曾獲得包括紅點(diǎn)獎在內(nèi)的多項(xiàng)國際設(shè)計大獎。但是，我覺得覺得獲不獲獎不重要，還是要客戶接受產(chǎn)品，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品全球銷售，不僅僅是中國客戶要接受，全世界的客戶都要接受�，F(xiàn)在我們很多產(chǎn)品是全球同款，外觀、造型設(shè)計全球統(tǒng)一，只是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不太一樣。

　　記者：有業(yè)內(nèi)人士表示，服務(wù)是未來家居行業(yè)最大競爭點(diǎn)之一，也曾聽您說惠達(dá)售后服務(wù)做得很好，能不能具體介紹一下?

　　杜國鋒：衛(wèi)浴行業(yè)涉及到家中“水電命脈”，相對比較專業(yè)，所以售后服務(wù)很重要。去年，我們把惠達(dá)售后服務(wù)部上升為集團(tuán)的服務(wù)中心，并從海爾請來資深人士擔(dān)任總監(jiān)，重新打造整個服務(wù)體系。以后，如果消費(fèi)者家中馬桶出現(xiàn)問題，只需通過app，就能把所有信息反饋到總部，總部快速響應(yīng)，精準(zhǔn)解決好服務(wù)問題。售后服務(wù)真的很重要，而且會越來越重要。目前，衛(wèi)浴產(chǎn)品朝著電子化、智能化方向發(fā)展，對服務(wù)的要求就更高了，這也是我們亟待完善的。