在人口老齡化和養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的大背景下，如何破解日趨嚴(yán)峻的養(yǎng)老難題，已成為一項(xiàng)緊迫且具有戰(zhàn)略意義的時(shí)代命題。行業(yè)專(zhuān)家強(qiáng)調(diào)：養(yǎng)老護(hù)理人才體系搭建是養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的關(guān)鍵。《“十三五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》提出，實(shí)施養(yǎng)老護(hù)理人員培養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，“十三五”時(shí)期力爭(zhēng)使全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員都得到至少一次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。民政部《全國(guó)民政人才中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃(2010～2020年)》提出，“到2020年要實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員達(dá)600萬(wàn)人”。而目前，我國(guó)護(hù)理員的數(shù)量只有近30萬(wàn)，其中僅4萬(wàn)多人持職業(yè)資格證。
目前，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員隊(duì)伍流動(dòng)性較大，整體技術(shù)能力較低，學(xué)歷水平不高，職業(yè)培訓(xùn)不足，制約著我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展。長(zhǎng)時(shí)間來(lái)，政府、高校與社會(huì)機(jī)構(gòu)合力探討尋求解決人才短缺問(wèn)題之道。在這之中，一家民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)率先作出嘗試，為養(yǎng)老人才困境提供可行性實(shí)踐。中國(guó)大愛(ài)健康產(chǎn)業(yè)新城投資運(yùn)營(yíng)商——大愛(ài)城投資控股有限公司旗下的養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)核心平臺(tái)大愛(ài)書(shū)院，與西澳大利亞州最大的私營(yíng)醫(yī)療服務(wù)提供商My Flex Health International合作開(kāi)展護(hù)理培訓(xùn)體系建設(shè)，為中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)的人才培養(yǎng)模式提供了新的思路。
大愛(ài)書(shū)院實(shí)景
“人才不足，我們自己培養(yǎng)!”大愛(ài)書(shū)院護(hù)理部經(jīng)理?xiàng)顬]大膽提出了這個(gè)想法。楊瀅從事養(yǎng)老護(hù)理工作12年，是澳洲注冊(cè)護(hù)士，先后在澳洲多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擔(dān)任護(hù)理及護(hù)理管理工作，回國(guó)后最大的感受就是國(guó)內(nèi)的養(yǎng)老護(hù)理太缺人了。
“目前護(hù)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生都會(huì)首選去三甲醫(yī)院工作，而養(yǎng)老護(hù)理與一般的醫(yī)療護(hù)理有很大區(qū)別，即便有人選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也不一定能完全適應(yīng)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的護(hù)理員絕大部分沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，文化程度偏低，也存在職業(yè)操守差、法制意識(shí)淡薄的現(xiàn)狀。其實(shí)，一線的護(hù)理員對(duì)專(zhuān)業(yè)的要求非常高，他們與長(zhǎng)者的接觸最為密切，影響也最為直接。”楊瀅感慨到。
相較而言，澳洲的養(yǎng)老護(hù)理則非常成熟。澳大利亞的老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為全球典范，不僅體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)、產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)方面，更重要的是有一套完善的教育和培訓(xùn)體系，在輸出老年人臨床護(hù)理、老年癡呆癥患者護(hù)理及臨終護(hù)理專(zhuān)業(yè)人才方面尤為突出。
在與澳洲多家養(yǎng)老培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通對(duì)比之后，大愛(ài)書(shū)院和西澳大利亞州最大的私營(yíng)醫(yī)療服務(wù)提供商My Flex Health International達(dá)成合作，引進(jìn)了他們成熟的養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)體系及課程，并結(jié)合中國(guó)實(shí)際國(guó)情，對(duì)大愛(ài)書(shū)院?jiǎn)T工進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括安全知識(shí)、生理解剖、老年日常護(hù)理、感染控制、疾病護(hù)理、維護(hù)老年人尊嚴(yán)和獨(dú)立性等方面的授課。
大愛(ài)書(shū)院戰(zhàn)略合作簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)
“My Flex Health不僅在澳洲有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)它還是馬來(lái)西亞政府采購(gòu)的國(guó)家護(hù)理培訓(xùn)供應(yīng)商�？紤]到東西方文化差異和可能存在的溝通障礙，我們特別看中My Flex Health的跨文化培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。”大愛(ài)書(shū)院養(yǎng)老服務(wù)總監(jiān)Anthony Heslop談到選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的理由時(shí)這樣說(shuō)。
和國(guó)內(nèi)院校理論型的護(hù)理培訓(xùn)不同，大愛(ài)書(shū)院引進(jìn)的護(hù)理培訓(xùn)更注重理解和實(shí)操。在為期六周的全日制課程中，學(xué)員將整體學(xué)習(xí)養(yǎng)老的概念、理解“變老”的過(guò)程，并設(shè)身處地體驗(yàn)“老人”的感受，在此基礎(chǔ)上掌握專(zhuān)業(yè)且人性化的護(hù)理操作。
來(lái)自My Flex Health International的老師給學(xué)員上課
“人學(xué)習(xí)有三種方式：閱讀、聆聽(tīng)和實(shí)踐，”Anthony解釋到，“只有當(dāng)三種方式有機(jī)結(jié)合起來(lái)的時(shí)候，學(xué)習(xí)者的大腦細(xì)胞才會(huì)充分活躍起來(lái)，這樣的學(xué)習(xí)的效果最好。大愛(ài)書(shū)院的護(hù)理培訓(xùn)正是這樣做的。”
在培訓(xùn)課堂上，啟發(fā)式教學(xué)、小組討論、一對(duì)一實(shí)操和戶(hù)外游戲穿插進(jìn)行。而“換位體驗(yàn)”是其中最重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。例如，讓學(xué)員帶上眼鏡，感受視力模糊時(shí)的溝通困難;或是扮演失能老人，體驗(yàn)被人洗澡的尷尬，從而能從長(zhǎng)者的立場(chǎng)換位思考，打磨每個(gè)照料的細(xì)節(jié)，做到“己所不欲，勿施于人”。
護(hù)理培訓(xùn)實(shí)操課程
培訓(xùn)給學(xué)員傳達(dá)的另一個(gè)重要理念是尊重。充分尊重長(zhǎng)者的隱私和意愿，可以給長(zhǎng)者提出建議，但最終的決策權(quán)仍然掌握在長(zhǎng)者自己手中，絕不讓長(zhǎng)者因?yàn)樗ダ隙プ杂梢庵竞腿烁褡饑?yán)。
楊瀅分享到，“我曾在一本國(guó)內(nèi)的護(hù)理教材上看到這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：讓護(hù)理人員用玻璃杯給老人裝好假牙，然后放在公共洗漱區(qū)里。這種做法在我們看來(lái)是絕對(duì)不能接受的。假牙對(duì)于長(zhǎng)者來(lái)說(shuō)是維護(hù)形象和尊嚴(yán)的重要物品，怎么能這樣粗暴地公之于眾呢?”
其實(shí)在國(guó)內(nèi)的護(hù)理實(shí)踐中，像這樣忽視老人尊嚴(yán)的例子還有很多。楊瀅認(rèn)為養(yǎng)老護(hù)理事業(yè)要走的路還很長(zhǎng)。把國(guó)外的先進(jìn)方法請(qǐng)進(jìn)來(lái)，結(jié)合國(guó)情研發(fā)一套具有中國(guó)特色的、符合當(dāng)代護(hù)理需求的課程，培養(yǎng)一批有專(zhuān)業(yè)、有情懷的護(hù)理者，這才是最快的實(shí)踐之路，也是大愛(ài)書(shū)院做護(hù)理培訓(xùn)的初衷。
基礎(chǔ)崗前培訓(xùn)只是大愛(ài)書(shū)院護(hù)理人才計(jì)劃的第一步。未來(lái)，大愛(ài)書(shū)院還將和國(guó)際機(jī)構(gòu)聯(lián)手賦予學(xué)員更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，輸出臨床護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、言語(yǔ)治療等專(zhuān)項(xiàng)能力，同時(shí)搭建實(shí)習(xí)生、介護(hù)師、培訓(xùn)師資、養(yǎng)老業(yè)務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)家等不同層級(jí)的人才交流平臺(tái)，乃至形成護(hù)理人員教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)。
新時(shí)代下的中國(guó)老齡社會(huì)，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)和無(wú)限機(jī)遇。人才培養(yǎng)是中國(guó)養(yǎng)老困局破題的第一痛點(diǎn)，也是未來(lái)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)資源。
通過(guò)國(guó)際化合作機(jī)制，大愛(ài)書(shū)院創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，努力打造一支專(zhuān)業(yè)水平高、服務(wù)質(zhì)量好、進(jìn)階有序的職業(yè)化養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍，心懷“大愛(ài)”，切實(shí)維護(hù)長(zhǎng)者的生命尊嚴(yán);并在為自身機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)輸送高質(zhì)量人才的同時(shí)，嘗試為中國(guó)的養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)提供可行性路徑。
服務(wù)國(guó)際化，滿(mǎn)滿(mǎn)中國(guó)情，大愛(ài)書(shū)院的護(hù)理者們已走在實(shí)踐路上。
