在人口老齡化和養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的大背景下，如何破解日趨嚴(yán)峻的養(yǎng)老難題，已成為一項(xiàng)緊迫且具有戰(zhàn)略意義的時(shí)代命題。行業(yè)專家強(qiáng)調(diào)：養(yǎng)老護(hù)理人才體系搭建是養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的關(guān)鍵�！�“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》提出，實(shí)施養(yǎng)老護(hù)理人員培養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，“十三五”時(shí)期力爭使全國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員都得到至少一次專業(yè)培訓(xùn)。民政部《全國民政人才中長期發(fā)展規(guī)劃(2010～2020年)》提出，“到2020年要實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員達(dá)600萬人”。而目前，我國護(hù)理員的數(shù)量只有近30萬，其中僅4萬多人持職業(yè)資格證。
目前，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)護(hù)理人員隊(duì)伍流動(dòng)性較大，整體技術(shù)能力較低，學(xué)歷水平不高，職業(yè)培訓(xùn)不足，制約著我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展。長時(shí)間來，政府、高校與社會(huì)機(jī)構(gòu)合力探討尋求解決人才短缺問題之道。在這之中，一家民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)率先作出嘗試，為養(yǎng)老人才困境提供可行性實(shí)踐。中國大愛健康產(chǎn)業(yè)新城投資運(yùn)營商——大愛城投資控股有限公司旗下的養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營核心平臺大愛書院，與西澳大利亞州最大的私營醫(yī)療服務(wù)提供商My Flex Health International合作開展護(hù)理培訓(xùn)體系建設(shè)，為中國養(yǎng)老行業(yè)的人才培養(yǎng)模式提供了新的思路。
大愛書院實(shí)景
“人才不足，我們自己培養(yǎng)!”大愛書院護(hù)理部經(jīng)理?xiàng)顬]大膽提出了這個(gè)想法。楊瀅從事養(yǎng)老護(hù)理工作12年，是澳洲注冊護(hù)士，先后在澳洲多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擔(dān)任護(hù)理及護(hù)理管理工作，回國后最大的感受就是國內(nèi)的養(yǎng)老護(hù)理太缺人了。
“目前護(hù)理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生都會(huì)首選去三甲醫(yī)院工作，而養(yǎng)老護(hù)理與一般的醫(yī)療護(hù)理有很大區(qū)別，即便有人選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也不一定能完全適應(yīng)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的護(hù)理員絕大部分沒有經(jīng)過任何專業(yè)培訓(xùn)，文化程度偏低，也存在職業(yè)操守差、法制意識淡薄的現(xiàn)狀。其實(shí)，一線的護(hù)理員對專業(yè)的要求非常高，他們與長者的接觸最為密切，影響也最為直接。”楊瀅感慨到。
相較而言，澳洲的養(yǎng)老護(hù)理則非常成熟。澳大利亞的老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為全球典范，不僅體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)、產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)方面，更重要的是有一套完善的教育和培訓(xùn)體系，在輸出老年人臨床護(hù)理、老年癡呆癥患者護(hù)理及臨終護(hù)理專業(yè)人才方面尤為突出。
在與澳洲多家養(yǎng)老培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通對比之后，大愛書院和西澳大利亞州最大的私營醫(yī)療服務(wù)提供商My Flex Health International達(dá)成合作，引進(jìn)了他們成熟的養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)體系及課程，并結(jié)合中國實(shí)際國情，對大愛書院員工進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括安全知識、生理解剖、老年日常護(hù)理、感染控制、疾病護(hù)理、維護(hù)老年人尊嚴(yán)和獨(dú)立性等方面的授課。
大愛書院戰(zhàn)略合作簽約儀式現(xiàn)場
“My Flex Health不僅在澳洲有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)它還是馬來西亞政府采購的國家護(hù)理培訓(xùn)供應(yīng)商�？紤]到東西方文化差異和可能存在的溝通障礙，我們特別看中My Flex Health的跨文化培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。”大愛書院養(yǎng)老服務(wù)總監(jiān)Anthony Heslop談到選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的理由時(shí)這樣說。
和國內(nèi)院校理論型的護(hù)理培訓(xùn)不同，大愛書院引進(jìn)的護(hù)理培訓(xùn)更注重理解和實(shí)操。在為期六周的全日制課程中，學(xué)員將整體學(xué)習(xí)養(yǎng)老的概念、理解“變老”的過程，并設(shè)身處地體驗(yàn)“老人”的感受，在此基礎(chǔ)上掌握專業(yè)且人性化的護(hù)理操作。
來自My Flex Health International的老師給學(xué)員上課
“人學(xué)習(xí)有三種方式：閱讀、聆聽和實(shí)踐，”Anthony解釋到，“只有當(dāng)三種方式有機(jī)結(jié)合起來的時(shí)候，學(xué)習(xí)者的大腦細(xì)胞才會(huì)充分活躍起來，這樣的學(xué)習(xí)的效果最好。大愛書院的護(hù)理培訓(xùn)正是這樣做的。”
在培訓(xùn)課堂上，啟發(fā)式教學(xué)、小組討論、一對一實(shí)操和戶外游戲穿插進(jìn)行。而“換位體驗(yàn)”是其中最重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。例如，讓學(xué)員帶上眼鏡，感受視力模糊時(shí)的溝通困難;或是扮演失能老人，體驗(yàn)被人洗澡的尷尬，從而能從長者的立場換位思考，打磨每個(gè)照料的細(xì)節(jié)，做到“己所不欲，勿施于人”。
護(hù)理培訓(xùn)實(shí)操課程
培訓(xùn)給學(xué)員傳達(dá)的另一個(gè)重要理念是尊重。充分尊重長者的隱私和意愿，可以給長者提出建議，但最終的決策權(quán)仍然掌握在長者自己手中，絕不讓長者因?yàn)樗ダ隙プ杂梢庵竞腿烁褡饑?yán)。
楊瀅分享到，“我曾在一本國內(nèi)的護(hù)理教材上看到這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：讓護(hù)理人員用玻璃杯給老人裝好假牙，然后放在公共洗漱區(qū)里。這種做法在我們看來是絕對不能接受的。假牙對于長者來說是維護(hù)形象和尊嚴(yán)的重要物品，怎么能這樣粗暴地公之于眾呢?”
其實(shí)在國內(nèi)的護(hù)理實(shí)踐中，像這樣忽視老人尊嚴(yán)的例子還有很多。楊瀅認(rèn)為養(yǎng)老護(hù)理事業(yè)要走的路還很長。把國外的先進(jìn)方法請進(jìn)來，結(jié)合國情研發(fā)一套具有中國特色的、符合當(dāng)代護(hù)理需求的課程，培養(yǎng)一批有專業(yè)、有情懷的護(hù)理者，這才是最快的實(shí)踐之路，也是大愛書院做護(hù)理培訓(xùn)的初衷。
基礎(chǔ)崗前培訓(xùn)只是大愛書院護(hù)理人才計(jì)劃的第一步。未來，大愛書院還將和國際機(jī)構(gòu)聯(lián)手賦予學(xué)員更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，輸出臨床護(hù)理、營養(yǎng)指導(dǎo)、言語治療等專項(xiàng)能力，同時(shí)搭建實(shí)習(xí)生、介護(hù)師、培訓(xùn)師資、養(yǎng)老業(yè)務(wù)咨詢專家等不同層級的人才交流平臺，乃至形成護(hù)理人員教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)。
新時(shí)代下的中國老齡社會(huì)，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)和無限機(jī)遇。人才培養(yǎng)是中國養(yǎng)老困局破題的第一痛點(diǎn)，也是未來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的核心競爭資源。
通過國際化合作機(jī)制，大愛書院創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，努力打造一支專業(yè)水平高、服務(wù)質(zhì)量好、進(jìn)階有序的職業(yè)化養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍，心懷“大愛”，切實(shí)維護(hù)長者的生命尊嚴(yán);并在為自身機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)輸送高質(zhì)量人才的同時(shí)，嘗試為中國的養(yǎng)老專業(yè)人才培養(yǎng)提供可行性路徑。
服務(wù)國際化，滿滿中國情，大愛書院的護(hù)理者們已走在實(shí)踐路上。
