高速發(fā)展30年的家具市場現(xiàn)如今魚龍混雜，不時(shí)爆出質(zhì)量、安全、虛假促銷、以假亂真、欺詐消費(fèi)者等不誠信事件。在維權(quán)意識逐漸普及的當(dāng)下，“微打假”等全新的維權(quán)手段成為了新時(shí)代家居市場的一抹亮色。隨著網(wǎng)路和數(shù)碼科技日漸進(jìn)入人們的生活，打假手段也逐漸變得更加科技化和數(shù)字化。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失造成假貨盛行
隨著家居建材產(chǎn)業(yè)的不斷壯大，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、口碑服務(wù)等成為品牌家居企業(yè)的核心競爭力。但在越來越多的企業(yè)開始注重原創(chuàng)設(shè)計(jì)的同時(shí)，也有很多企業(yè)為了追逐利潤，直接截取別人的成果，模仿、抄襲。
由于大多數(shù)消費(fèi)者對于家裝建材知識并沒有非常深度的了解，所以長期以來家裝行業(yè)的暴利以及宰客、坑騙現(xiàn)象都非常普遍。在歐盟正式通過了“木材及木制品規(guī)例和新環(huán)保設(shè)計(jì)指令”，并計(jì)劃于今年3月3日開始強(qiáng)制實(shí)施后，2013年家居市場的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必將進(jìn)一步提高。
長期以來，缺乏規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)成為制約行業(yè)發(fā)展的核心元素。為杜絕一切市場由于管理規(guī)范問題出現(xiàn)其他小品牌家具貼牌品牌家具，以次充好的現(xiàn)象，中國家具行業(yè)應(yīng)迅速建立防偽機(jī)制。
前段時(shí)間，北京皇家現(xiàn)代家具有限公司微博直播現(xiàn)場“踢館”在微博上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。據(jù)爆料，北京皇家現(xiàn)代家具有限公司在得知森巖家具抄襲皇家家具新中式系列家具“藝之坊”后，皇家方面決定進(jìn)行打假。而在打假現(xiàn)場，當(dāng)著眾多媒體的面，森巖家具營銷總監(jiān)張文杰則表示“產(chǎn)品相似或是一樣不能說明仿冒，說不定設(shè)計(jì)師的想法是一樣的。”這個(gè)典型的案例說明了目前中國家居市場行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)的缺失，對自主設(shè)計(jì)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不夠。
為此，有很品牌開設(shè)網(wǎng)店，就是想從自身做起來“打假”。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展，各種雜牌經(jīng)銷商無法在網(wǎng)絡(luò)上統(tǒng)一管理，如淘寶，充斥著大量的假冒品牌產(chǎn)品。以箭牌衛(wèi)浴為例，其在淘寶上開設(shè)的官方店主要目的之一就是“打假”，告知網(wǎng)購者，在其它店購買的產(chǎn)品都是假冒產(chǎn)品，以維護(hù)品牌的質(zhì)量口碑。
微博打假受到企業(yè)關(guān)注
最近幾年“微博”大熱，通過微博爆料來“打假”也逐漸成為維權(quán)的一種重要手段，成功案例數(shù)不勝數(shù)。但微博爆料也存在一定的問題。不久前，就有人在微博爆料諾貝爾坐便器和恒潔的一款熱水管的質(zhì)量問題。后來在北京市工商局發(fā)布的流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測不合格名單中，家居行業(yè)赫赫有名的諾貝爾與恒潔兩個(gè)品牌“雙雙中槍”。然而據(jù)媒體調(diào)查，上“黑榜”的諾貝爾是一款坐便器，恒潔則是一款熱水管，與人們耳熟能詳?shù)闹Z貝爾瓷磚和恒潔衛(wèi)浴可謂風(fēng)馬牛不相及。
“微博在表現(xiàn)出強(qiáng)有力的社會號召力方面是不容小視的，我們今年每次辦活動(dòng)除了主流媒體宣傳，也會通過微博發(fā)布消息，微博的宣傳有針對性，對我們的活動(dòng)推廣起到了非常積極的作用。以往我們設(shè)計(jì)師總會問客戶QQ號，而現(xiàn)在都是說‘加微博吧’，廠商也重視自己品牌在微博上的聲譽(yù)，這才造就了微博打假的盛行。”某家居賣場負(fù)責(zé)人這樣介紹。微博的流行，讓家裝企業(yè)建立了與業(yè)主更為廣泛的交流圈，在獲得廣大“粉絲”的同時(shí)，也增加了自身曝光度，在很大程度上，也對商家誠信服務(wù)提出了更高要求，不少家裝企業(yè)負(fù)責(zé)人都表示，“只有微博好評多了，轉(zhuǎn)發(fā)多了，企業(yè)才會越發(fā)興隆。”“而且我們也接受網(wǎng)友的監(jiān)督，甚至歡迎網(wǎng)友來打假”。
據(jù)了解，廣州已有多家綜合類建材商城正在積極籌備，與部分大品牌建材購物網(wǎng)、家裝公司網(wǎng)站“貫通”，形成一個(gè)家裝建材消費(fèi)聯(lián)合網(wǎng)，猶如一座可供消費(fèi)者高效采購的“網(wǎng)購立交橋”。
高科技打假成為行業(yè)新寵
品牌對于家居建材企業(yè)是一項(xiàng)十分重要的無形資產(chǎn)，為使企業(yè)自身的巨大無形資產(chǎn)和寶貴財(cái)富不受侵犯，家居建材企業(yè)必須對自己的品牌進(jìn)行有效的保護(hù)。防偽必須成為企業(yè)工作的重中之重。最近幾年市場中品牌的假冒事件的頻發(fā)也使得眾多企業(yè)認(rèn)識到品牌防偽的重要性，事實(shí)上品牌防偽也不是簡單的一兩項(xiàng)的工作，是需要企業(yè)全方位進(jìn)行的工程，而近年來“二維碼”等高科技打假手段的出現(xiàn)，也讓家居行業(yè)的自律防偽重現(xiàn)了生機(jī)。
此前普通家居廠商因?yàn)槿狈Ψ纻喂ぞ叩纫蛩兀纻涡Ч⒉皇呛芾硐�。二維碼的出現(xiàn)恰好彌補(bǔ)了這一缺點(diǎn)，它具有多重防偽特性，可以采用密碼防偽、軟件加密等方式進(jìn)行，因此具有極強(qiáng)的保密防偽性能。
據(jù)了解，家居產(chǎn)品二維碼系統(tǒng)，是基于產(chǎn)品防偽、驗(yàn)證等市場應(yīng)用需求而開發(fā)的二維碼電子應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。針對產(chǎn)品出庫、流通到經(jīng)銷渠道的各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)出成熟的解決方案，利用二維碼識別、移動(dòng)通訊等技術(shù)對編碼進(jìn)行銷售區(qū)域、真?zhèn)蔚刃畔⒓虞d。同時(shí)通過移動(dòng)通信的技術(shù)手段，通過驗(yàn)證產(chǎn)品編碼監(jiān)控產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，避免了竄貨偽品等現(xiàn)象的發(fā)生，便于企業(yè)進(jìn)行管理、提高消費(fèi)滿意度并建立良好的品牌形象。二維碼防偽系統(tǒng)加密生成的產(chǎn)品信息二維碼，可印刷或標(biāo)貼與商品包裝上，消費(fèi)者購買后可通過官方網(wǎng)站或指定手機(jī)軟件進(jìn)行解碼，即可驗(yàn)證產(chǎn)品真?zhèn)�，獲得詳盡的信息。
據(jù)了解，二維碼可儲存豐富的產(chǎn)品信息，通過加密不易被復(fù)制盜用，產(chǎn)品信息來自企業(yè)官方發(fā)布，查詢渠道正規(guī)、專業(yè)，信息來源可靠極具權(quán)威性，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息防偽的高效性。
