現(xiàn)在買房難是一大社會(huì)問題
而裝修問題也很糟心
合同上明明白白寫著
裝修款項(xiàng)4次支付
裝修公司卻臨時(shí)變卦
裝修質(zhì)量不合格也惹人心煩
碰上這樣的裝修公司
消費(fèi)者該怎么辦？
案情概述
2018年底，莊女士與某裝飾工程有限公司簽訂了裝修合同，合同約定如在施工過程中出現(xiàn)任何問題由負(fù)責(zé)此裝修的監(jiān)理全權(quán)負(fù)責(zé)。同時(shí)，合同約定裝修款項(xiàng)分四次支付，分別為簽訂合同后支付35%，完成部分工程后支付35%，驗(yàn)收后支付25%，剩余5%在裝修6個(gè)月內(nèi)付清。裝修完工時(shí)，監(jiān)理卻遲遲不予實(shí)施驗(yàn)收工作，并要求莊女士支付剩余30%款項(xiàng)，對(duì)此莊女士不予接受，要求按照合同進(jìn)行，雙方發(fā)生分歧，莊女士致電消保委尋求幫助。
莊女士表示房屋的裝修多處不符合質(zhì)量要求，如地面不平、墻面沒有打磨、房門質(zhì)量差等，需要裝修隊(duì)進(jìn)行修復(fù)及更換，且裝修隊(duì)還存在拖延工期等違約的情況。對(duì)此，監(jiān)理則試圖通過省略驗(yàn)收環(huán)節(jié)，逃避承擔(dān)裝修、維保責(zé)任及費(fèi)用。隨后，消保委聯(lián)系了該裝潢公司，但該公司稱監(jiān)理并非該公司員工。
處理過程及結(jié)果
消保委隨即聯(lián)系到監(jiān)理（洪先生），但其第一次接通電話后態(tài)度惡劣并掛斷電話；工作人員再次撥通電話，其接聽后不說話，拒絕調(diào)解。
消保委工作人員再次聯(lián)系裝潢公司，該公司人員堅(jiān)稱洪先生并非其公司員工，且工程款并未進(jìn)入公司賬戶。工作人員指出莊女士所簽訂的合同均有公司蓋章，如果是假冒的，則監(jiān)理涉嫌偽造公章，需要裝潢公司出具相關(guān)證明。對(duì)方承諾向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再回復(fù)。
工作人員接著又聯(lián)系上洪監(jiān)理，建議其來(lái)消保委做現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，但洪監(jiān)理以貨款未付清、無(wú)法與消費(fèi)者溝通及自己沒有時(shí)間為由拒絕。之后兩天，工作人員不斷聯(lián)系裝潢公司，但電話一直無(wú)人接聽。
最終，因被訴方不配合調(diào)解工作而終止調(diào)解，消保委建議莊女士可通過司法途徑維護(hù)自身權(quán)益。
消保委工作人員咨詢了律師，律師認(rèn)為該案件有其復(fù)雜性，表面看來(lái)，監(jiān)理冒用裝潢公司名義與莊女士簽訂裝修合同，發(fā)生糾紛后莊女士根據(jù)合同卻無(wú)法向裝潢公司追責(zé)，只能追責(zé)個(gè)人，導(dǎo)致維權(quán)困難。
本案存在以下疑點(diǎn)：一是監(jiān)理冒用裝潢公司名義與莊女士簽訂合同；二是根據(jù)相關(guān)規(guī)定，裝潢公司有責(zé)任配合消保委查清事實(shí)真相，但卻拒絕出具監(jiān)理冒用公司名義的證明�；谝陨蟽牲c(diǎn)，裝潢公司由于拒絕“自證清白”，其與監(jiān)理之間不排除存在利益關(guān)系的可能性，甚至有聯(lián)手利用合同侵害消費(fèi)者權(quán)益之嫌疑。
根據(jù)莊女士提供的房屋裝修施工合同，莊女士完全有理由相信其與裝潢公司存在合同關(guān)系，裝潢公司若提出相反意見，就需要承擔(dān)舉證責(zé)任，否則裝潢公司與監(jiān)理對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)連帶責(zé)任。如果裝潢公司證實(shí)該合同簽訂確實(shí)與其公司無(wú)關(guān)，系監(jiān)理個(gè)人非法所為，則根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第五十四條規(guī)定，“一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷”，莊女士可對(duì)洪某人進(jìn)行起訴要求解除合同，并要求賠償相應(yīng)損失。
同時(shí)，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律問題的解釋》相關(guān)規(guī)定，莊女士可以要求返工和驗(yàn)收，并根據(jù)實(shí)際情況確定工程款事宜。
消費(fèi)提示
消保委提醒消費(fèi)者，與裝修公司簽訂合同之前最好先查驗(yàn)該公司的營(yíng)業(yè)資格，通過市場(chǎng)監(jiān)管局或官網(wǎng)等有效途徑，查詢營(yíng)業(yè)點(diǎn)或公司地址，上門簽訂合同，并注意承攬合同的責(zé)任方應(yīng)當(dāng)為公司而非個(gè)人。
