當(dāng)下，在人們物質(zhì)生活水平持續(xù)上升的同時(shí)，用預(yù)防和保護(hù)來追求健康生活的手段漸漸成為主流。尤其近年來，隨著生態(tài)環(huán)境的日益變化與新一代消費(fèi)大軍生活、消費(fèi)理念的提升，迫使時(shí)尚與健康迅速占領(lǐng)了小家電發(fā)展趨勢的絕對高地，以“健康”作為主導(dǎo)地位的空氣、水、身體健康品類家電正走進(jìn)千家萬戶。

　　據(jù)京東大數(shù)據(jù)顯示，相較去年，今年618與雙11期間，京東健康電器品類（空氣凈化器、凈水機(jī)、按摩椅&按摩器）單品類產(chǎn)品幾乎全部出現(xiàn)50%以上的大幅同比增長，總體來看，均超過60%�？梢姡�人們對空氣、水、身體的健康要求越來越高是為必須，而非矯情。

　　市場魚龍混雜，掏空消費(fèi)者安全感

　　從行業(yè)來看，末端凈水市場快速增長，普及程度不斷加深；空氣凈化器行業(yè)經(jīng)歷高速發(fā)展后進(jìn)入調(diào)整期；按摩椅市場正展露穩(wěn)定增長態(tài)勢，據(jù)市場調(diào)查、行業(yè)分析機(jī)構(gòu)智研咨詢預(yù)測，國內(nèi)按摩椅市場的滲透率未來將高達(dá)5%，到2026年市場規(guī)模增量將達(dá)到400億人民幣。繼續(xù)挖掘京東大數(shù)據(jù)，2017-2019年，京東健康電器品類（空氣凈化器、凈水機(jī)、按摩椅&按摩器）中，京東空氣凈化器市場份額逐年提升，凈水器、按摩椅、按摩器等產(chǎn)品的銷售規(guī)模均有近3位數(shù)的漲幅，超過5000萬用戶在京東購買過健康電器。大到幾萬塊錢的按摩椅，小到幾十塊錢的頸部按摩儀，頻頻成為人們的“剁手”好物。

　　種種現(xiàn)狀與數(shù)據(jù)無不在告訴我們，消費(fèi)者追求健康生活的態(tài)度陡升，空氣、水、身體健康品類家電正成為未來小家電市場香餑餑兒。但也由此，導(dǎo)致一部分不遵守市場規(guī)則的游戲商家涉足，無形中為行業(yè)健康發(fā)展埋下隱患。一方面，市場越大，產(chǎn)品質(zhì)量莠不齊，消費(fèi)者眼花繚亂，一款靠譜好物無從下手。另一面，漫天飛舞的價(jià)格戰(zhàn)，走到了以犧牲產(chǎn)品和服務(wù)為代價(jià)的戰(zhàn)場上，產(chǎn)品同質(zhì)化、粗制濫造愈加嚴(yán)重，無人再深度挖掘、關(guān)注消費(fèi)者痛點(diǎn)。

　　反之，從消費(fèi)者的角度來看，產(chǎn)品是否具備A+認(rèn)證檢測、3C標(biāo)識(shí)、合格證標(biāo)志和完善的售后服務(wù)仍是懸而未解的難題。此外，中國家庭消費(fèi)者對于改善空氣、水質(zhì)量的需求變得更加多元，對產(chǎn)品綜合功能性的要求也隨之水漲船高。

　　在空氣凈化主要品牌與京東聯(lián)合發(fā)布的《京東空氣凈化品類消費(fèi)趨勢白皮書》中就曾指出，消費(fèi)者越來越注重商品評價(jià)和產(chǎn)品綜合的功能性，愿意為優(yōu)質(zhì)的中高端價(jià)位產(chǎn)品買單，期待能在更短的時(shí)間內(nèi)快速凈化全屋，這也直接反映在除菌消毒、除甲醛功能的空氣凈化器在整個(gè)空氣凈化器品類中銷售同比增速最快。同時(shí)，超過半數(shù)的消費(fèi)者期待能有“入戶檢測”、“兒童鎖”、“加濕功能”、“APP數(shù)顯”等增值服務(wù)和功能。消費(fèi)者對健康品類產(chǎn)品需求旺盛不假，但是面對魚龍混雜的市場，如何才能買到一款質(zhì)量有保障同時(shí)又符合自己的產(chǎn)品成為大多數(shù)消費(fèi)者的心頭病。 這時(shí)候，一大撮身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者會(huì)自然而然的將目光鎖定電商平臺(tái)進(jìn)行求助。選擇正規(guī)的網(wǎng)購渠道，官方旗艦店或平臺(tái)自營商品正在成為一種最為安全可靠的方式。

　　電商平臺(tái)成溝通介質(zhì)，助力消費(fèi)者健康消費(fèi)

　　從京東本身數(shù)據(jù)增長可以看出，目前狀態(tài)下，它正是消費(fèi)者最為倚賴的家電零售平臺(tái)無疑。另外，國家統(tǒng)計(jì)局主管的中國市場信息調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì)近期發(fā)布的《2019年第三季度B2C電商平臺(tái)市場消費(fèi)報(bào)告》也明確指出，京東確實(shí)以22.7%的市場份額雄居中國家電市場全渠道單體零售商之首。值得玩味兒的是，作為京東一方，又是以何種方式來應(yīng)對后電商時(shí)代市場競爭挑戰(zhàn)，為消費(fèi)者帶來靠譜好物呢？

　　我們不妨參考被京東率先引入到家電行業(yè)的C2M反向定制模式。通過AI算法和大數(shù)據(jù)的集成，對于新一代消費(fèi)者的購買喜好、頁面瀏覽、停留時(shí)間、購買記錄等信息進(jìn)行抓取與分析，再與相關(guān)品牌進(jìn)行反向定制合作，推出更多因需定產(chǎn)好產(chǎn)品。通過此舉，一方面電商平臺(tái)可與多家主流家電廠商形成產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)；另一方面，還能將自身用戶大數(shù)據(jù)所體現(xiàn)出的真實(shí)需求反饋至這些家電品牌。一個(gè)看似簡單的“疏通”動(dòng)作，其實(shí)大有深意。

　　飛利浦大通量純水機(jī)JPA400就是C2M模式帶來的一個(gè)典型產(chǎn)品，京東通過基于平臺(tái)大數(shù)據(jù)搜索挖掘，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對凈水器體積大小，大通量，自助更換濾芯等使用痛點(diǎn)關(guān)注十分突出。于是隨即與飛利浦進(jìn)行深入溝通。并最終聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品，生產(chǎn)水護(hù)盾（AquaShield）家用凈水器 400加侖RO反滲透直飲1.05L/min大通量純水機(jī)JPA400，該產(chǎn)品可以說是真正意義上解決消費(fèi)者痛點(diǎn)的大通量凈水設(shè)備，極大地引導(dǎo)了消費(fèi)者因需消費(fèi)。

　　今年，我們還看到京東又聯(lián)合按摩椅主流品牌發(fā)布“按摩椅團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”，于消費(fèi)者而言，其好處就在于當(dāng)他們在京東平臺(tái)界面搜索“按摩椅”關(guān)鍵詞時(shí)會(huì)出現(xiàn)“精選推薦”的標(biāo)簽指引，這不失為一種引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，保障消費(fèi)者權(quán)益的好辦法。但是放眼全行業(yè)，我們在引導(dǎo)消費(fèi)者健康消費(fèi)層面仍顯后勁不足。至此，京東再次重磅出擊，2019年11月19日，由京東家電舉辦的“2019京東家電健康電器品類峰會(huì)”將于北京揚(yáng)帆起航，會(huì)議旨在推進(jìn)健康電器品類的品質(zhì)，討論更適于廠商、更符合消費(fèi)者需求的品類發(fā)展方向。