突如其來的黑天鵝事件，打亂了很多建材家居賣場(chǎng)的發(fā)展節(jié)奏。調(diào)動(dòng)大量運(yùn)營(yíng)端資源去幫助商戶恢復(fù)經(jīng)營(yíng)、恢復(fù)業(yè)績(jī)、提升銷量，成為賣場(chǎng)上半年經(jīng)營(yíng)的重要課題。
不同企業(yè)對(duì)于“活下去、活得好”有不同的見解，自然也就有不同的答案。
2020年5月，行業(yè)頭部企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、新渠道挖潛、模式創(chuàng)新等方面，都有哪些新舉措，又能給中小型企業(yè)帶來哪些啟示？今天我們就來盤一下。
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2020-06-03
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紅星美凱龍
紅星美凱龍：天貓618超級(jí)晚冠名+服務(wù)提升
5月18日，紅星美凱龍（601828）牽手天貓，聯(lián)動(dòng)千大家居品牌，重磅啟動(dòng)首屆紅星美凱龍周年寵粉節(jié)。紅星美凱龍還首次公布了獨(dú)家冠名天貓618超級(jí)晚，“國(guó)民女神”高圓圓和“頂流直播女神”薇婭將在6月12日于紅星美凱龍直播專場(chǎng)首度聯(lián)袂。
不得不說，一向重線下的家居賣場(chǎng)在這場(chǎng)疫情的影響下真的變化巨大。因?yàn)橄M(fèi)群體在變更，消費(fèi)觀念在迭代，消費(fèi)渠道在拓寬，進(jìn)一步倒逼了家居行業(yè)系統(tǒng)性升級(jí)，讓依賴線下的家居行業(yè)不得不變更跑道。
“包括我本人都被多次安排上直播，直播成為各行各業(yè)的常態(tài)已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。”紅星美凱龍集團(tuán)助理總裁兼招商管理中心總經(jīng)理朱家桂認(rèn)為，“通過兩三個(gè)月充分的體驗(yàn)，不是需不需要直播，擺在更重要的位置是如何打造好的內(nèi)容、產(chǎn)生便捷效率的互動(dòng)，是如何做得更好的問題。”
因此，除了冠名天貓618超級(jí)晚，紅星美凱龍還借助618天貓平臺(tái)布局了更多：推動(dòng)23個(gè)天貓同城站的167家數(shù)字化商場(chǎng)建設(shè)，聚焦尖貨爆款、同城折扣卡、輕店、淘寶直播各類營(yíng)銷玩法。
除提供家居購(gòu)物服務(wù)之外，增加了家裝設(shè)計(jì)、施工等服務(wù)，以此加速商場(chǎng)數(shù)字化的基建和天貓同城站的建設(shè)，更好地賦能家居行業(yè)。
攜手世茂，紅星美凱龍打通房產(chǎn)銷售與家居采購(gòu)兩大環(huán)節(jié)
5月27日，為期30天的紅星美凱龍&世茂618聯(lián)合促銷活動(dòng)正式展開。
在接下來的一個(gè)月時(shí)間里，雙方將整合紅星美凱龍“周年寵粉節(jié)”和全國(guó)聯(lián)動(dòng)的世茂“嗨粉節(jié)”資源，通過提供專屬優(yōu)惠、精準(zhǔn)用戶引流等方式，打通房產(chǎn)銷售與家居采購(gòu)兩大環(huán)節(jié)，為業(yè)主提供一站置家新體驗(yàn)。
此次雙方達(dá)成的618聯(lián)合大促合作，內(nèi)容涵蓋流量、場(chǎng)景、傳播、活動(dòng)等多個(gè)方面�；顒�(dòng)期間，雙方主推流量跨界合作，世茂旗下18個(gè)城市41個(gè)項(xiàng)目將為紅星美凱龍注冊(cè)會(huì)員提供獨(dú)家購(gòu)房?jī)?yōu)惠，紅星美凱龍則為世茂新認(rèn)購(gòu)業(yè)主提供專享家居消費(fèi)券以及統(tǒng)一服務(wù)。
除購(gòu)房及消費(fèi)優(yōu)惠外，雙方在線下也進(jìn)行大量資源互換合作，包括雙方場(chǎng)景展示資源互換、廣告資源置換、自媒體傳播互推等，對(duì)外拓展雙方營(yíng)銷渠道及品牌傳播聲量的同時(shí)，對(duì)內(nèi)通過資源深度互享降低營(yíng)銷成本，形成“地產(chǎn)+家居”的異業(yè)合作流量閉環(huán)，無縫串聯(lián)購(gòu)房、家裝市場(chǎng)，最大化宣傳價(jià)值。
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居然之家
抱團(tuán)突圍，居然之家攜眾品牌線上招商
疫情爆發(fā)后，眾多家居品牌面臨招商遇阻，開拓市場(chǎng)困難的現(xiàn)狀，居然之家積極聯(lián)系全國(guó)經(jīng)銷商資源，運(yùn)用線上招商的信息技術(shù)新模式，打通企業(yè)與經(jīng)銷商之間的交流渠道，讓品牌商、經(jīng)銷商在家中就能做到“云招商”“云洽談”“云簽約”，解決品牌商和經(jīng)銷商的“生計(jì)難題”。
除了利用新技術(shù)扶持品牌商和經(jīng)銷商外，居然之家和品牌商還聯(lián)合推出眾多扶持政策，抱團(tuán)突圍。
圖 | 居然之家與朗斯聯(lián)合舉辦的線上招商大會(huì)
截至5月底，據(jù)居然之家官微顯示，居然之家與戰(zhàn)略合作伙伴歐派、慕思、朗斯、好萊客、聯(lián)邦、顧家、浪鯨、KD定制家居等20余家品牌聯(lián)合舉辦線上招商會(huì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，累計(jì)觀看超500萬人次，收獲互動(dòng)超220萬人次，簽約客戶超4000單。
迎戰(zhàn)618：居然之家打造“萬場(chǎng)直播計(jì)劃”
5月13日，在云端KO大會(huì)上，居然之家攜手阿里巴巴拉開今年“6·18天貓理想生活狂歡季”活動(dòng)的大幕，雙方將繼續(xù)攜手解鎖更多新成就。
第三次參戰(zhàn)天貓“6·18”，居然之家對(duì)于電商平臺(tái)的玩法已經(jīng)十分熟悉。據(jù)了解，此次618居然之家將推出“約惠總經(jīng)理”、“超級(jí)e主播”、“BOSS來了”等多個(gè)直播爆款I(lǐng)P，全國(guó)180個(gè)門店參與，目標(biāo)鎖定開播超過萬場(chǎng)。
居然之家在疫情期間通過直播收獲了一波大紅利。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，在之前的首次“超級(jí)e主播”活動(dòng)中，有近100名導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^排位賽進(jìn)行角逐，吸引近10萬消費(fèi)者觀看，單場(chǎng)最高成交超過1200單。
因此，或許是借鑒了此前的直播經(jīng)驗(yàn)，本次618居然之家將繼續(xù)借助直播打開市場(chǎng)。
首家佛山順德家具工廠直銷旗艦店落地居然之家東莞店
5月21日，居然之家廣東廣西分公司與佛山家具行業(yè)協(xié)會(huì)、順德家具品牌聯(lián)盟宣布達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟合作，首家11000平方米佛山順德家具工廠直銷旗艦店落地居然之家東莞店。
按照規(guī)劃，居然之家牽手佛山家具行業(yè)協(xié)會(huì)、順德家具品牌聯(lián)盟之后，雙方未來將在招商和營(yíng)銷資源等方面進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，資源共享。
按照計(jì)劃，居然之家與順德家具品牌聯(lián)盟將在線下強(qiáng)化營(yíng)銷資源的投入，樹立“大賣場(chǎng)+大品牌”互動(dòng)式營(yíng)銷的典范。
除線下業(yè)務(wù)外，居然之家也將利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，為順德家具品牌商和經(jīng)銷商賦能、幫助其拓展線上業(yè)務(wù)，利用直播、同城站等線上線下融合的手段，助力順德家具品牌轉(zhuǎn)型破局，提升銷售、提振信心。
居然之家將鞏固重點(diǎn)核心城市，并加速向四五線城市下沉拓展
5月26日，居然之家2019年度網(wǎng)上業(yè)績(jī)說明會(huì)在全景網(wǎng)舉辦。
公司副總裁陳亮在活動(dòng)上表示，連鎖發(fā)展會(huì)為公司業(yè)績(jī)提供主要支撐，公司未來將適當(dāng)調(diào)整直營(yíng)連鎖模式和委托加盟模式，適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)背景，鞏固重點(diǎn)核心城市并加速向廣闊的四五線城市下沉拓展。
他介紹，具體開拓計(jì)劃及發(fā)展重點(diǎn)如下：
其一，將通過自建、收購(gòu)、合資、租賃等模式繼續(xù)穩(wěn)固北京、武漢等核心城市的市場(chǎng)地位，并實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)一二線城市的突破；
其二，優(yōu)化委托加盟模式，加快省會(huì)以下三四線人口凈流入城市的連鎖布局，在地級(jí)市、符合條件的縣城快速拓展；
此外，將加快完善標(biāo)準(zhǔn)化管理細(xì)則和管理流程，加快內(nèi)部人才培養(yǎng)和外部人才吸引，優(yōu)化連鎖激勵(lì)政策，滿足快速連鎖發(fā)展的需求。
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富森美家居
富森美聯(lián)合成都20大裝飾公司發(fā)布《幸福家裝白皮書》
5月15日，富森美家居聯(lián)合成都20大知名裝飾公司“幸福家裝聯(lián)盟”成員共同參與制定的《幸福家裝白皮書》正式發(fā)布。
內(nèi)容包括三大服務(wù)承諾、五項(xiàng)裝修便民措施、八大“環(huán)保家裝”新主張，以及十項(xiàng)“健康家裝”新標(biāo)準(zhǔn)：
1/ 三大服務(wù)承諾：消費(fèi)者不滿意，第一時(shí)間無條件退還裝修定金；遇到問題，絕不推諉，24小時(shí)內(nèi)一定解決；12315消費(fèi)投訴直通車保障消費(fèi)者權(quán)益。
2/ 五項(xiàng)裝修便民措施：免費(fèi)驗(yàn)房、免費(fèi)量房、免費(fèi)裝修咨詢、免費(fèi)裝修報(bào)價(jià)審核、免費(fèi)工地直通車。
3/ 八大“環(huán)保家裝”新主張：包括水管、線管、電線、板材、石膏膩?zhàn)印⑷槟z漆、界面劑、墻紙基膜。
4/ 十項(xiàng)“健康家裝”新標(biāo)準(zhǔn)。包括：
功能布局要按照客戶需求與戶型情況綜合考慮，不能想怎么改，就怎么改；
飲用水、廚衛(wèi)給排水等水路系統(tǒng)布局要合理，不能留隱患；
電路布局要根據(jù)家庭強(qiáng)弱電需求布線，電路施工圖要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；
通風(fēng)布局要，充分考慮各空間空氣流通，通過門窗布局或設(shè)備，解決空氣流通死角；
采光布局根據(jù)功能布局采光需求，做好自然采光、燈光布局，每個(gè)空間要分區(qū)考慮；
家裝材料環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)必須達(dá)到或高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，有害物質(zhì)含量達(dá)標(biāo)；
裝修材料必須達(dá)到或高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不存在安全隱患；
施工工藝要規(guī)范，不留安全隱患；
使用行業(yè)規(guī)范合同，合同、報(bào)價(jià)必須清晰、清楚；
售后服務(wù)不扯皮，必須在24小時(shí)內(nèi)解決客戶的問題。
富森美打造30萬平米成都家具工廠批發(fā)新基地
富森美家居（股票代碼：002818）近日發(fā)布：攜手1000家成都家具制造企業(yè)，打造“成都家具工廠批發(fā)新基地”。
“富森美·成都家具工廠批發(fā)新基地”，位于成都北三環(huán)“富森美·家具建材總部市場(chǎng)”內(nèi)，規(guī)劃體量30萬平米，旨在連接成都家具制造產(chǎn)業(yè)帶與全國(guó)家具市場(chǎng)，通過“一件也批發(fā)”，為消費(fèi)者提供高質(zhì)平價(jià)的好家具。
近年來，消費(fèi)結(jié)構(gòu)分層趨勢(shì)明顯，投射到家居行業(yè)，表現(xiàn)為家居消費(fèi)需求的差異化。
富森美家居不僅在高端進(jìn)口家具落子布局，在需求同樣旺盛的中端家具消費(fèi)市場(chǎng)，富森美打造成都家具工廠批發(fā)新基地，滿足大眾圈層對(duì)美好生活的追求。
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歐亞達(dá)家居
歐亞達(dá)家居戰(zhàn)略投資室內(nèi)設(shè)計(jì)軟件繪一科技
5月初，歐亞達(dá)家居完成了對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)軟件繪一科技千萬級(jí)別的Pre-A輪戰(zhàn)略投資。
繪一科技是一家致力于運(yùn)用人工智能技術(shù)幫助年輕人一鍵智能完成家居設(shè)計(jì)方案的創(chuàng)新型科技公司，其核心產(chǎn)品“自由繪”是以“分布式并行計(jì)算”和“人工智能”為技術(shù)核心，致力于實(shí)時(shí)云渲染、BIM、AR、VR 等技術(shù)的研發(fā)，并推出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端口的家居云設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件。
它能夠根據(jù)室內(nèi)設(shè)計(jì)科學(xué)規(guī)則，自動(dòng)生成設(shè)計(jì)方案，完全還原影視級(jí)別的真實(shí)場(chǎng)景，從而能夠幫助用戶自助式完成理想家的設(shè)計(jì)。
為實(shí)現(xiàn)新零售模式，未來歐亞達(dá)家居將以“歐亞達(dá)家居”小程序這一線上營(yíng)銷平臺(tái)為發(fā)力中心，以“智家甄選、云購(gòu)直播、設(shè)想安家、管家服務(wù)、會(huì)員服務(wù)”五大功能為基礎(chǔ)，著力完善線上各營(yíng)銷平臺(tái)功能與體驗(yàn)。配合線下130家實(shí)體商場(chǎng)的統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)無縫銜接式的一體化運(yùn)營(yíng)。
據(jù)了解，歐亞達(dá)將會(huì)和繪一科技一起打造5G時(shí)代的線上線下一體化聯(lián)動(dòng)家居新零售平臺(tái)，更好地服務(wù)和連接家居全產(chǎn)業(yè)鏈，為消費(fèi)者提供從購(gòu)房、驗(yàn)房、家裝設(shè)計(jì)、購(gòu)買家具、軟裝搭配、售后家具保養(yǎng)等一站式泛家居生活服務(wù)的完美體驗(yàn)。
服務(wù)于用戶裝修落地的全生命周期，讓用戶能夠拎包入住，真正實(shí)現(xiàn)“所想即所見，所見即所得”。
歐亞達(dá)家居入選湖北上市企業(yè)后備資源庫
推動(dòng)企業(yè)上市，培育一批優(yōu)質(zhì)的后備資源是重要抓手。
近年來，湖北省實(shí)施“上市倍增計(jì)劃”，出臺(tái)推進(jìn)企業(yè)上市的系列政策措施，并建立起“金種子”“科創(chuàng)板種子”等上市企業(yè)后備資源庫。對(duì)于入圍“種子”企業(yè)，將從政策扶持、上市服務(wù)等方面給予重點(diǎn)支持。
5月25日，湖北日?qǐng)?bào)記者從湖北省地方金融監(jiān)督管理局（省上市辦）獲悉，湖北省近日正式發(fā)布2020-2021年度上市后備“金種子”“科創(chuàng)板種子”企業(yè)名單，153家企業(yè)進(jìn)入重點(diǎn)上市后備梯隊(duì)，有效期至2021年12月31日。
“武漢歐亞達(dá)商業(yè)控股集團(tuán)有限公司”入選此次武漢市金種子計(jì)劃，進(jìn)入重點(diǎn)上市后備梯隊(duì)。
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西安大明宮
賦能商戶，大明宮攜手大商打造私域流量池
為更好地服務(wù)商戶、助力商戶、賦能商戶，打造更優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)與品牌、商戶的共生、共建、共享、共贏，大明宮實(shí)業(yè)集團(tuán)攜手頭部大商組織大明宮建材家居名商會(huì)家居G20。
5月8日，名商會(huì)“家居G20，贏戰(zhàn)530”啟動(dòng)誓師大會(huì)召開。
名商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、西安大明宮實(shí)業(yè)集團(tuán)總裁任戀在現(xiàn)場(chǎng)表示：“名商會(huì)是一個(gè)順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，滿足品牌、經(jīng)銷商、商場(chǎng)、設(shè)計(jì)師等多方創(chuàng)新變革需求的組織。
大明宮建材家居將通過名商會(huì)家居G20打造屬于所有參與品牌和賣場(chǎng)共有的、龐大的私域流量池，真正形成賣場(chǎng)與品牌、商戶共生、共建、共享、共贏的利益共同體和命運(yùn)共同體。”
據(jù)了解，大明宮建材家居名商會(huì)匯集了行業(yè)頭部的建材家居品牌，擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力和口碑裂變能量，同時(shí)吸納了具備互聯(lián)網(wǎng)思維的第三方執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
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宜家家居
全國(guó)首個(gè)宜家綜合體正式封頂，2021年元旦前開業(yè)
5月8日，福州宜家家居項(xiàng)目正式宣告封頂，預(yù)計(jì)2021年元旦前開業(yè)。
項(xiàng)目以經(jīng)典的“藍(lán)盒子”為造型，總建筑面積11.2萬㎡，包括地下兩層停車場(chǎng)和地上三層商場(chǎng)。
其中，地上一層為1.5萬㎡的對(duì)外租賃區(qū)，用于建設(shè)購(gòu)物中心，計(jì)劃引進(jìn)60家商戶涵蓋娛樂、餐飲、兒童樂園及宜家相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游品牌。地上二層、三層是4萬㎡宜家標(biāo)準(zhǔn)店。二層為商品自提區(qū)、家居用品區(qū)等。三層為家具展示區(qū)（家居樣板間）與餐廳。
宜家標(biāo)準(zhǔn)店內(nèi)包括1萬種全系列產(chǎn)品、樣板間以及可容納800人的宜家餐廳，面積接近北京、深圳、上海門店。
福州宜家項(xiàng)目是宜家在中國(guó)設(shè)立的首個(gè)真正意義上的宜家綜合體。宜家項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是一次跨界嘗試。宜家目前在中國(guó)有30家標(biāo)準(zhǔn)商場(chǎng)，大部分以獨(dú)店形式經(jīng)營(yíng)，少部分是在30萬立方米以上體量的地產(chǎn)綜合體中，配建宜家商場(chǎng)。
福州宜家項(xiàng)目的模式完全不同，租賃部分完全由宜家自營(yíng)。宜家希望通過這種新模式，與更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)合作，成為市民的聚會(huì)體驗(yàn)中心，給周邊區(qū)域帶來更大影響力。
青島宜家快閃體驗(yàn)店今日開業(yè)，提前引入“全屋免費(fèi)設(shè)計(jì)”服務(wù)
5月29日，宜家家居在青島萬象城L1層的快閃體驗(yàn)店宣布開業(yè)。從5月29日到7月5日，在這一個(gè)多月的時(shí)間里，該店將一直保持營(yíng)業(yè)。
青島宜家店長(zhǎng)透露，青島將引入宜家在今年新推出的一項(xiàng)服務(wù)——全屋免費(fèi)設(shè)計(jì)。不用等商場(chǎng)正式開業(yè)，在快閃店就可以預(yù)約這一服務(wù)。
青島宜家家居商場(chǎng)的店長(zhǎng)介紹，目前青島宜家商場(chǎng)進(jìn)展非常順利，已經(jīng)進(jìn)入開業(yè)的最后籌備過程。根據(jù)目前的進(jìn)度推算，預(yù)計(jì)八月底前開業(yè)。
宜家中國(guó)首家市中心店落戶上海
宜家中國(guó)首家市中心店，上海第五座宜家商場(chǎng)，即將落戶上海靜安寺。
該店的面積約為3000平方米，是一家mini店，主打City Store概念，共分為3層，1層為家居用品區(qū)，2層為家具展間，3層則是大家熟悉的餐飲區(qū)。目前大樓外側(cè)2-3層外墻大面積打了宜家廣告，正在做外立面裝修工作。
據(jù)了解，目前宜家在上海有五家店鋪，分別是徐匯店3.2萬方，北蔡店近5萬方，寶山店5.6萬方，今年初開業(yè)的楊浦店最小，但也有8500方。位于上海的小型商場(chǎng)是宜家在全球范圍內(nèi)的首次試點(diǎn)。
最后
總結(jié)來看，下一階段，建材家居賣場(chǎng)怎么才能“活得好”？頭部企業(yè)給了我們幾個(gè)很好的方向：
1/ 不斷拓展渠道，擴(kuò)大服務(wù)半徑。
隨著精裝房的大力推進(jìn)，多元銷售渠道的不斷分流，賣場(chǎng)漸漸不再是絕對(duì)的線下流量中心。
聯(lián)合各類資源打通線上渠道（如線上直播）、深入家裝渠道（如打通設(shè)計(jì)端、發(fā)力拎包入住）、盤活原有資源，都是新時(shí)期擴(kuò)大自身服務(wù)半徑的重要手段。
2/ 活下去是硬道理，做好“全員營(yíng)銷”的導(dǎo)向。
全員營(yíng)銷不是全部人都去和經(jīng)銷商一起賣貨，而是在這個(gè)時(shí)候要更加打破內(nèi)部的部門壁壘、組織壁壘，我們更要讓全員有更好的客戶服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)，和商戶一起，加大營(yíng)銷力度，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，服務(wù)好消費(fèi)者。
簡(jiǎn)言之，就是以經(jīng)營(yíng)的思維，去做有質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)、有銷量的營(yíng)銷、有溫度的服務(wù)。
3/ 提供一站式解決方案。
近年來，如何滿足消費(fèi)者一站式解決方案的新需求，成為賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的新課題。如何滿足？
本質(zhì)上來看，家裝消費(fèi)者的基本需求是裝修一個(gè)家。圍繞這個(gè)點(diǎn)來提升體驗(yàn)和服務(wù)，是永恒的主題。
帶領(lǐng)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)銷商發(fā)力拎包（如富森美家居）、轉(zhuǎn)型多品類大商，開設(shè)綜合性的大商生活館（第六空間），都是獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)消費(fèi)者的極好嘗試。
最后用一句名言來結(jié)尾——
“我們不要浪費(fèi)任何一次危機(jī)，因?yàn)槲C(jī)都是有危有機(jī)，真正把握得好，其實(shí)也是一個(gè)‘大機(jī)會(huì)’”。
